Psikologi konflik: teori yang menjelaskan perang dan kekerasan

Setelah beberapa hari terakhir, kita merasa hancur. serangan di Paris telah begitu brutal bahwa kita semua shock dan terluka. Merasakan lusinan kematian, hari ini kita adalah jutaan korban dari rasa sakit yang disebabkan oleh berbagai peristiwa. Solidaritas terbesar kita dengan Prancis, Paris, para korban, kerabat, dan semua yang terluka dalam jiwa.

Saat ini, kita menjelajahi saluran demi saluran agar seseorang menjelaskan kepada kita mengapa hal ini terjadi. Sebagai penghormatan kepada kita semua yang menjadi korban, kita akan mencoba menyatukan beberapa teori yang dari psikologi menjelaskan sifat konflik; mencoba mengesampingkan prasangka untuk menawarkan informasi yang paling objektif.

Teori Konflik Realis Sherif

Muzafer Sherif (1967, 1967) menganalisis konflik dari psikologi sosial dengan perspektif hubungan antarkelompok. Disebutkan bahwa konflik muncul dari hubungan yang dibangun oleh dua kelompok untuk memperoleh sumber daya. Tergantung pada jenis sumber daya, mereka mengembangkan strategi yang berbeda.

Sumber kompatibel : mereka memperoleh independen untuk masing-masing kelompok, yaitu, masing-masing kelompok dapat mencapai tujuannya tanpa mempengaruhi orang-orang dari yang lain.
Sumber daya yang tidak kompatibel : mereka diperoleh dengan mengorbankan kelompok lain; bahwa satu kelompok mendapatkan sumber dayanya mencegah pencapaian oleh yang lain.

Demikian juga, tergantung pada jenis sumber daya yang ingin diakses oleh kelompok, strategi hubungan yang berbeda dikembangkan antara keduanya untuk mendapatkannya:

Kompetisi : melawan sumber daya yang tidak kompatibel.
Independensi : sebelum sumber daya yang kompatibel.
Kerjasama : dalam menghadapi sumber daya yang membutuhkan usaha bersama (superordinate goal).

Dari perspektif ini, konflik diterjemahkan menjadi “bagaimana mendapatkan sumber daya yang saya butuhkan.” Oleh karena itu, strategi yang harus diikuti tergantung pada bagaimana sumber dayanya. Jika mereka tidak terbatas, tidak ada hubungan antara kelompok, karena mereka bisa mendapatkannya terlepas dari apa yang dilakukan orang lain tanpa harus saling menghubungi. Sekarang, jika sumber daya langka, kelompok masuk ke dalam persaingan. Fakta bahwa salah satu dari mereka mencapai tujuannya menyiratkan bahwa yang lain tidak bisa, jadi dengan kelembaman mereka mencoba menjadi satu-satunya yang setuju.

Sebuah teori yang memperhitungkan konsep kompetisi

Kita bisa memahaminya sebagai dua orang sebelum wawancara kerja. Jika ada beberapa tempat yang ditawarkan, pelamar tidak harus berhubungan dengan yang lain: mereka fokus pada pengembangan individu mereka. Di sisi lain, jika hanya satu tempat yang ditawarkan, kedua orang tersebut cenderung untuk saling mempertimbangkan. Mereka telah menjadi pesaing dan penting untuk mengetahui pesaing untuk mengembangkan strategi yang tepat dan dipilih

Sekarang, ada juga opsi ketiga: kerjasama. Dalam hal ini, jenis sumber daya tidak ditentukan, karena jumlahnya tidak relevan. Pentingnya terletak pada sifat sumber daya, jika partisipasi bersama kedua kelompok diperlukan untuk mendapatkannya. Beginilah cara tujuan superordinat didefinisikan, tujuan akhir yang tunduk pada kepentingan individu masing-masing dan yang membutuhkan kontribusi keduanya untuk mencapainya.

Konflik Perdamaian Galtung

Perspektif pelengkap Sherif adalah Johan Galtung, dari evolusionisme sosial. Dalam hal ini, untuk memahami konflik perlu dipahami keberadaannya sejak awal kemanusiaan. Dalam pengertian ini, konflik melekat dalam masyarakat, akan selalu ada konflik, jadi fokusnya jatuh pada penyelesaiannya dan bagaimana mereka akan mempromosikan perubahan dalam masyarakat. Beginilah konflik bukanlah tujuan, tetapi sarana yang diperlukan untuk perdamaian.

Mengikuti arahan Galtung (dikutip dalam Calderon, 2009) dalam setiap konflik ada beberapa peserta. Masing-masing dari mereka memiliki pikiran dan emosi mereka sendiri, berperilaku dengan cara tertentu dan memiliki interpretasi mereka sendiri tentang sifat konflik. Pada ketiga simpul ini, logika konflik disusun untuk penulis.

Sikap : pikiran dan emosi masing-masing yang terlibat.
Kontradiksi : perbedaan penafsiran tentang sifat konflik.
Perilaku : manifestasi dari mereka yang terlibat, bagaimana mereka berhubungan dengan yang lain.

Poin-poin ini memungkinkan konflik dijelaskan seperti biasa. Adalah normal bahwa, sebagai orang yang berbeda, mereka mengembangkan emosi dan pikiran yang berbeda -sikap-, interpretasi yang berbeda dari peristiwa -kontradiksi- dan tindakan yang berbeda -perilaku-.

Sekarang, jika semuanya begitu alami, mengapa konflik terjadi? Tampaknya pemahaman bahwa kita semua berbeda itu sederhana, tetapi masalah muncul ketika kita tidak menunjukkan bahwa kita berbeda. Bagi Galtung, faktor-faktor di atas dapat hadir dalam dua rencana yang berbeda: mereka dapat bermanifestasi, mengekspresikan diri mereka kepada yang lain; atau laten, tetap tersembunyi di masing-masing yang terlibat.

Pesawat Manifest : faktor konflik dinyatakan.
Bidang laten : faktor-faktor konflik tidak diungkapkan.

Kuncinya ada pada interpretasi tindakan orang lain

Oleh karena itu, ketika kita diam tentang apa yang kita pikirkan, rasakan, dan tafsirkan dari kenyataan dan mulai berhubungan dengan orang lain tanpa memberi tahu mereka tentang posisi kita, hal yang paling mungkin adalah masuk ke dalam konflik. Fakta sederhana seperti membatalkan janji dapat membangkitkan berbagai cara untuk memahaminya; dan jika kita tidak membiarkan diri kita dipahami, saat itulah kesalahpahaman mungkin muncul.

Pada titik inilah proses penyelesaiannya berperan: transendensi dan transformasi. Dengan transendensi, referensi dibuat untuk perubahan persepsi konflik sebagai peristiwa individu, untuk melihatnya sebagai proses yang mencakup peserta yang berbeda; konflik tidak hanya mempengaruhi kita. Begitu dengan perspektif ini, transformasi terjadi, perubahan strategi resolusi, termasuk perspektif orang lain. Artinya, pahami bahwa konflik adalah urusan semua orang dan mengintegrasikannya ke dalam penyelesaiannya.

Proses resolusi konflik menurut Galtung

Galtung mengusulkan proses-proses yang mengarah pada resolusi konflik:

Transendensi : perspektif global konflik.
Transformasi : integrasi ke dalam solusi dari mereka yang terlibat.

Begitu kita melihat bahwa konflik tidak hanya mempengaruhi kita dan kita bertindak dengan memikirkan orang lain, kita dapat mengembangkan strategi untuk perdamaian. Setelah proses transendensi dan transformasi, jalan menuju perdamaian melewati tiga karakteristik yang mengatasi hambatan dari faktor sebelumnya:

Empati untuk memahami sikap orang lain.
Non-kekerasan untuk mengelola perilaku.
Kreativitas untuk menyelesaikan kontradiksi.

Negosiasi Selman

Pendekatan ketiga yang kita hadirkan berfokus langsung pada strategi resolusi konflik. Roger Selman (1988) mengusulkan bahwa pihak-pihak yang terlibat dalam setiap tindakan yang mereka kembangkan menunjukkan strategi penyelesaiannya. Artinya, pertukaran tindakan yang dilakukan oleh mereka yang terlibat ditransformasikan menjadi proses negosiasi konflik. Dalam pengertian ini, tidak hanya mengarah pada perdamaian, tetapi negosiasi juga dapat menyebabkan atau memperburuk konflik.

Tindakan yang dikembangkan oleh mereka yang terlibat ini didasarkan pada tiga komponen yang sangat mirip dengan yang diusulkan oleh Galtung: perspektif mereka sendiri, tujuan dan pengendalian konflik. Berdasarkan ketiga komponen tersebut, dapat ada dua posisi dalam menyelesaikan suatu konflik.

Strategi negosiasi, menurut Selman

Roger Selman mengusulkan strategi negosiasi yang berbeda:

Transformasi diri : mencoba mengubah sikap Anda sendiri.
Heterotransformant : mencoba mengubah sikap orang lain.

Artinya, kita dapat mengubah diri, memutuskan untuk mengubah cara berpikir atau bertindak untuk menyelesaikan konflik. Di sisi lain, dengan heterotransforman kita mempengaruhi yang lain untuk mengubah dan memaksakan perspektif kita pada mereka. Sekarang, konflik akan tetap laten jika tidak satu pun dari kedua strategi tersebut memperhitungkan yang lain; mematuhi tanpa mempertanyakan atau memaksakan otoritas tidak mengatasi masalah dan cepat atau lambat akan muncul kembali dengan cara lain.

Oleh karena itu, untuk mencapai solusi yang memuaskan perlu mempertimbangkan kedua partisipan. Inilah faktor yang memediasi tingkat efektivitasnya; kemampuan untuk berempati dan mengambil perspektif orang lain untuk bersama-sama menemukan solusi. Berdasarkan hal tersebut, Selman menetapkan empat tingkat koordinasi sudut pandang mereka yang terlibat.

Level 0 – Ketidakpedulian Egosentris : setiap anggota memiliki reaksi impulsif dan tanpa berpikir yang tidak terkait satu sama lain. Sementara heterotransforman menggunakan kekuatan untuk menegaskan dirinya sendiri, autotransformer secara impulsif tunduk karena ketakutan atau perlindungan.

Level 1 – Perbedaan Subyektif : tindakan tidak impulsif, tetapi berlanjut tanpa melibatkan yang lain. Keduanya melanjutkan dengan strategi pemaksaan / penyerahan, tetapi tanpa tindakan paksa dan reaksi ketakutan.

Level 2 – Self-Critical Reflection : ada kecenderungan sifat dari strategi setiap bagian, tetapi seseorang menyadari penggunaannya. Dalam hal ini, heterotransforman mencoba untuk secara sadar mempengaruhi dan membujuk yang lain. Pada gilirannya, autotransformator menyadari penyerahannya sendiri dan membiarkan keinginan orang lain lewat terlebih dahulu.

Level 3 – Mutual Decentration : itu adalah refleksi bersama dari diri sendiri, orang lain dan konflik, yang memadamkan posisi yang berbeda. Tidak lagi berusaha mengubah diri sendiri, atau mempengaruhi, tetapi untuk bersama-sama mencari solusi untuk tujuan bersama.

Oleh karena itu, sifat heterotransforman mengarah pada pemaksaan dan transformasi diri pada ketundukan. Pada tingkat yang lebih rendah perilaku ini impulsif, dan pada tingkat yang lebih tinggi mereka semakin dipikirkan. Akhirnya, solusinya berakhir dengan berbagi dan berkoordinasi; dengan mengesampingkan kecenderungan hetero-diri untuk mengikutsertakan yang lain dan bersama-sama mengembangkan strategi yang tepat untuk menyelesaikan konflik.

Dari Psikologi Konflik ke Psikologi Perdamaian

Teori-teori di atas hanyalah beberapa dari sekian banyak teori yang menjelaskan proses konflik. Tetapi dengan cara yang sama mereka menjelaskan masalah, mereka juga menjelaskan solusi mereka. Selanjutnya, studi konflik tidak muncul dari pertanyaan “Bagaimana konflik dihasilkan?” tapi tentang “Bagaimana menyelesaikan konflik?”.

Untuk ini, Sherif mengusulkan tujuan bersama antara para pihak, Galtung proses empati untuk melihat bahwa konflik tidak hanya milik kita dan Selman dialog untuk mengembangkan negosiasi bersama. Dalam semua kasus, isu kuncinya adalah “berbagi”, menciptakan solusi bersama karena, jika konflik tidak hanya muncul dari salah satu pihak, solusi juga tidak akan datang dari hanya satu pihak.

Untuk alasan yang sama, penting apa yang harus dilakukan ketika konflik terjadi; pengelolaannya. Dari perspektif ini dan karena peristiwa di Paris, kita tidak ingin mendesak dialog dengan teroris. Tetapi dengan mempertimbangkan tindakan yang dilakukan dan prasangka yang mungkin timbul. Karena ya, adanya konflik dengan teroris seksi mungkin benar, tapi tidak dengan agama atau umat. Meskipun beberapa orang telah menarik senjata atas nama dewa, konfliknya tidak melawan dewa itu, karena tidak ada dewa yang memberikan senjata kepada orang-orang percayanya.

Konflik adalah hal yang wajar bagi umat manusia, ia selalu ada dan akan selalu ada. Dengan ini kita sama sekali tidak bermaksud untuk meremehkan peristiwa tersebut. Tetapi untuk menekankan pentingnya konsekuensinya, bahwa setiap konflik mengubah arah kemanusiaan dan bahwa konflik saat ini tidak membawa kita ke arah ketidakmanusiawian. Seperti yang dikatakan oleh seorang profesional dan teman yang hebat, “Tidak ada perubahan tanpa konflik 1 “. Hari ini kita harus memikirkan perubahan apa yang kita inginkan.

1 María Palacín Lois, Guru Besar Bidang Kelompok Jurusan Psikologi Sosial (UB) Dtra. Guru Mengemudi Grup. Ketua SEPTG.

Referensi bibliografi:

Calderon, P. (2009). teori konflik Johan Galtung. Majalah Perdamaian dan Konflik, 2, 60-81.
Selman, R. (1988). Penggunaan strategi negosiasi interpersonal dan keterampilan komunikasi: pemeriksaan klinis longitudinal dari dua remaja yang terganggu. Dalam R. Hinde, Relations interpersonnelles et developpment dessauciva.
Sherif, M. (1966). Konflik dan Kerjasama Kelompok. Psikologi Sosial Mereka, London: Routledge & Kegan Paul
Sherif, M. (1967). Konflik dan kerjasama, dalam JR Torregrosa dan E. Crespo (comps.): Studi Dasar Psikologi Sosial, Barcelona: Hora, 1984.