Teori komunikasi manusia Watzlawick menyatakan bahwa masalah komunikasi antara orang-orang disebabkan oleh fakta bahwa kita tidak selalu memiliki sudut pandang yang sama dengan lawan bicara kita. Kurangnya kepatuhan terhadap aturan komunikasi tertentu menyebabkan kegagalan dalam saling pengertian dan pola interaksi patologis.
Kontribusi Watzlawick dibingkai dalam pendekatan interaksional psikoterapi, yang memiliki eksponen terbesar di Mental Research Institute di Palo Alto. Di sana, Watzlawick mengembangkan dan mensistematisasikan pekerjaan yang dilakukan oleh referensi seperti Don Jackson dan Gregory Bateson. Usahanya yang menentukan dalam munculnya sistemik dan keluarga terapi.
- Anda mungkin tertarik: ” Terapi keluarga: jenis dan bentuk aplikasi “
Kehidupan dan karya Paul Watzlawick
Paul Watzlawick (1921-2007) adalah seorang psikoterapis Austria yang merupakan bagian dari Sekolah Interaksi Palo Alto. Dia dan ahli teori lain di Mental Research Institute mengembangkan teori komunikasi yang berperan penting di masa depan bidang ini dan terapi keluarga.
Watzlawick menerima gelar doktor dalam bidang filsafat dan gelar dalam psikologi analitik dari Carl Jung Institute di Zurich. Dia bekerja sebagai peneliti di University of El Salvador sebelum bergabung dengan Mental Research Institute. Dia juga bekerja sebagai profesor psikiatri di Universitas Stanford.
Dari penelitiannya dengan keluarga, Watzlawick menggambarkan teori sistem yang berfokus pada komunikasi yang kemudian dikenal sebagai “pendekatan interaksional”. Model ini memandang komunikasi sebagai sistem terbuka di mana pesan dipertukarkan melalui interaksi.
Karya Watzlawick didasarkan pada teori ikatan ganda, yang dikembangkan oleh rekan-rekannya Bateson, Jackson, Haley, dan Weakland untuk menjelaskan skizofrenia. Namun, pengaruh Watzlawick di bidang komunikasi mungkin lebih besar daripada anggota lain dari Sekolah Palo Alto.
- Artikel terkait: ” Komunikasi paradoks dan hubungan afektif: dia berkata” ya “, dia ingin mengatakan” tidak “dan semuanya berakhir “
Institut Penelitian Mental Palo Alto
Mental Research Institute, biasa disingkat “MRI,” didirikan oleh Don Jackson pada tahun 1958 di kota Palo Alto, California. Dalam banyak kasus, tradisi terapi MRI disebut sebagai “Sekolah Interaksional Palo Alto.”
Selama dekade berikutnya MRI menjadi lembaga yang sangat bergengsi. Sejumlah besar penulis berpengaruh dalam terapi sistemik, keluarga dan eksistensial berkolaborasi di sana, seperti Richard Fisch, John Weakland, Salvador Minuchin, Irvin Yalom, Chloé Madanes, RD Laing dan Watzlawick sendiri.
Sekolah Interaksi Palo Alto mempromosikan pengembangan terapi singkat berdasarkan penelitian ilmiah yang berfokus pada interaksi antar manusia, terutama di tingkat keluarga. Selama bertahun-tahun orientasi MRI telah berkembang menjadi pendekatan yang dekat dengan konstruktivisme.
- Anda mungkin tertarik: ” Komunikasi yang efektif: 24 kunci komunikator yang hebat “
Aksioma Teori Komunikasi
Menurut Watzlawick, Jackson, Beavin, dan Bavelas, komunikasi yang baik bergantung pada sejumlah aksioma yang diikuti. Jika salah satu dari mereka gagal, kesalahpahaman komunikasi dapat terjadi.
1. Tidak mungkin untuk tidak berkomunikasi
Setiap perilaku manusia memiliki fungsi komunikatif, bahkan jika ini berusaha dihindari. Kita tidak hanya berkomunikasi melalui kata-kata, tetapi juga dengan ekspresi wajah kita, gerakan kita dan bahkan ketika kita diam, serta ketika kita menggunakan teknik diskualifikasi, di antaranya strategi gejala menonjol.
Watzlawick menyebut “teknik diskualifikasi” sebagai cara komunikasi yang tidak wajar di mana beberapa orang membatalkan pesan mereka sendiri atau pesan orang lain, misalnya membiarkan kalimat tidak selesai. Strategi gejalanya adalah mengaitkan kurangnya komunikasi dengan keadaan fisik dan mental, seperti mabuk, tidur, atau sakit kepala.
2. Aspek isi dan aspek hubungan
Teori ini menyatakan bahwa komunikasi manusia terjadi pada dua tingkat: satu konten dan lainnya hubungan. Aspek isi adalah apa yang kita sampaikan secara verbal, yaitu bagian eksplisit dari pesan. Tingkat komunikatif ini tunduk pada komunikasi non-verbal, yaitu pada aspek hubungan.
Aspek relasional dari pesan memodifikasi interpretasi yang dibuat penerima tentang isinya, seperti yang terjadi dengan nada ironi. Metakomunikasi, yang terdiri dari pemberian informasi tentang pesan verbal seseorang, tergantung pada tingkat relasional dan merupakan kondisi yang diperlukan untuk komunikasi yang sukses antara pengirim dan penerima.
3. Mode analog dan digital
Prinsip dasar teori Watzlawick ini berkaitan erat dengan prinsip sebelumnya. Secara sintetik, penulis ini menyatakan bahwa komunikasi memiliki modalitas analog dan digital; konsep pertama menunjukkan transmisi informasi secara kuantitatif, sedangkan pada tingkat digital pesannya bersifat kualitatif dan biner.
Jadi, sementara dalam aspek isi komunikasi pengiriman informasi adalah digital (baik pesan ditransmisikan atau tidak), aspek relasional diberikan secara analog; ini menyiratkan bahwa interpretasinya jauh kurang tepat tetapi berpotensi lebih kaya dari sudut pandang komunikatif.
4. Tanda baca memberi arti
Watzlawick percaya bahwa komunikasi verbal dan non-verbal memiliki komponen struktural yang analog dengan tanda baca bahasa tertulis. Dengan mengurutkan isi pesan, kita dapat menginterpretasikan hubungan sebab akibat antar peristiwa, serta berbagi informasi dengan lawan bicara secara memuaskan.
Orang sering kali hanya fokus pada sudut pandang kita, mengabaikan sudut pandang orang yang kita ajak bicara dan memahami perilaku kita sendiri sebagai reaksi terhadap lawan bicara. Ini mengarah pada keyakinan yang salah bahwa ada interpretasi tunggal yang benar dan linier dari peristiwa, padahal dalam kenyataannya interaksi itu melingkar.
5. Komunikasi simetris dan saling melengkapi
Pembagian antara komunikasi simetris dan komplementer mengacu pada hubungan yang terjalin antara dua lawan bicara. Ketika keduanya memiliki kekuatan yang setara dalam pertukaran (misalnya mereka mengetahui informasi yang sama) kita mengatakan bahwa komunikasi di antara mereka adalah simetris.
Sebaliknya, komunikasi komplementer terjadi ketika lawan bicara memiliki kekuatan informatif yang berbeda. Ada beberapa jenis pertukaran komplementer: salah satu lawan bicara mungkin mencoba menetralkan pertukaran, mendominasi interaksi, atau memfasilitasi orang lain untuk melakukannya.