Panduan untuk menanggapi surat inkuiri ini ditulis khusus untuk pelajar bahasa Inggris. Ini mencakup struktur dan frasa standar yang digunakan dalam tanggapan. Pertanyaan datang untuk meminta informasi lebih lanjut tentang suatu produk atau layanan. Kecepatan Anda membalas, serta seberapa membantu Anda dalam memberikan informasi yang diminta akan memastikan bahwa tanggapan pertanyaan Anda berhasil.
Sangat penting untuk memberikan kesan yang baik saat menanggapi pertanyaan dari calon pelanggan. Kesan terbaik tentunya akan tercipta dengan memberikan materi atau informasi yang diminta oleh calon klien, kesan positif ini akan ditingkatkan dengan respon yang tertulis dengan baik.
Dasar Surat Bisnis
Dasar-dasar penulisan surat bisnis serupa untuk setiap jenis surat bisnis. Ingatlah untuk menempatkan alamat Anda atau perusahaan Anda di bagian atas surat (atau gunakan kop surat perusahaan Anda), diikuti dengan alamat perusahaan tempat Anda menulis surat. Tanggal dapat ditempatkan dengan spasi ganda ke bawah atau ke kanan. Anda juga dapat menyertakan nomor referensi untuk korespondensi.
Untuk jenis surat bisnis lebih lanjut, gunakan panduan ini untuk berbagai jenis surat bisnis untuk menyempurnakan keterampilan Anda untuk tujuan bisnis tertentu seperti mengajukan pertanyaan, menyesuaikan klaim, menulis surat lamaran, dan banyak lagi.
Bahasa Penting untuk Diingat
- The Start Dear Mr, Ms (Mrs, Miss—sangat penting untuk menggunakan Ms untuk wanita kecuali diminta untuk menggunakan Mrs atau Miss)
- Berterima Kasih Kepada Calon Pelanggan atas Minatnya Terima kasih atas surat… bertanya (meminta informasi) tentang…
Kami mengucapkan terima kasih atas surat… bertanya (meminta informasi) tentang.. . - Memberikan Materi yang Diminta Kami dengan senang hati melampirkan…
Terlampir Anda akan menemukan…Kami lampirkan… - Memberikan Informasi Tambahan Kami juga ingin menginformasikan…
Mengenai pertanyaan Anda tentang…Menjawab pertanyaan Anda (inquiry) tentang… - Menutup Surat Berharap untuk Bisnis Masa Depan Kami berharap dapat… mendengar dari Anda / menerima pesanan Anda / menyambut Anda sebagai klien kami (pelanggan).
- Tanda tangan Anda dengan tulus (ingat gunakan ‘Hormat saya’ ketika Anda tidak tahu nama orang yang Anda tulis dan ‘Hormat saya’ ketika Anda melakukannya.
Contoh
Jackson Brothers
3487 23rd StreetNew York, NY 12009Kenneth BeareAdministrative DirectorEnglish Learners Company2520 Visita AvenueOlympia, WA 98501September 12, 2000Dear Mr. BeareTerima kasih atas pertanyaan Anda pada tanggal 12 September untuk menanyakan edisi terbaru katalog kami.Dengan senang hati kami lampirkan brosur terbaru kami. Kami juga ingin memberi tahu Anda bahwa pembelian online di jacksonbros.com dapat dilakukan.