pelecehan di tempat kerja (mobbing) adalah realitas semakin dipelajari dan diakui. Namun, masih sulit untuk mengidentifikasi mobbing di mana itu terjadi, terutama mengingat bentuk pelecehan ini tidak selalu menghadirkan karakteristik yang sama.
Perbedaan jenis mobbing terkadang menyebabkan fenomena ini disamarkan atau bahkan dimaknai sebagai sesuatu yang wajar. Lagi pula, di mana bentuk pelecehan ini terjadi, ada kepentingan bahwa apa yang terjadi tidak dapat digunakan di hadapan hakim, dan ini berarti bahwa di setiap jenis lingkungan kerja serangan ini disesuaikan dengan keadaan.
Namun, membedakan berbagai jenis mobbing bukanlah hal yang mustahil. Pada artikel ini kita akan mengulasnya, tetapi pertama-tama kita akan melihat contoh yang akan berfungsi untuk mengenali karakteristik bullying semacam ini.
Sejarah pelecehan di tempat kerja
Cristóbal adalah pekerja yang sangat dihargai oleh perusahaannya yang didedikasikan untuk pariwisata, karena ia merespons secara efektif setiap masalah yang mungkin timbul dalam berurusan dengan klien. Dia disiplin, bertanggung jawab, dan bahkan bekerja lembur; hanya karena dia menikmati pekerjaannya. Dia adalah seorang karyawan yang ingin dimiliki oleh pengusaha mana pun di tim mereka, jadi dia dengan cepat naik dalam organisasinya sampai dia ditempatkan sebagai manajer area bandara.
Dia telah bekerja di perusahaan selama tiga tahun dan tidak ada keluhan tentang dia untuk pekerjaan profesionalnya yang baik, tetapi segalanya berubah baginya dari tahun keempat karena restrukturisasi yang telah dilakukan perusahaannya, di mana direktur telah berubah. Rupanya Cristóbal tidak menyukainya, mungkin karena dia hampir tidak mengenalnya dan dia tidak mempekerjakannya.
Perubahan di perusahaan
Setelah kedatangannya, direktur baru menuduhnya bekerja sedikit, menjadi macho tanpa dasar (karena konflik dengan seorang karyawan yang dipercaya oleh direktur dan di mana Cristóbal benar) dan memutuskan bahwa dia harus melaksanakan tugas yang mereka tidak produktif sama sekali. Selain itu, pada tahun kelima ia memutuskan untuk menempatkan supervisor yang secara hierarkis di atasnya. Harus dikatakan bahwa supervisor tidak cukup kompeten, karena dia tidak tahu bagaimana bekerja di perusahaan seperti itu.
Itu Cristóbal sendiri yang harus mengajarinya bagaimana melakukan pekerjaan secara efektif. Strategi direktur adalah untuk mengendalikan Cristóbal, sesuatu yang tidak perlu karena tingkat kepuasan pelanggan di area kerjanya adalah yang terbaik di perusahaan di seluruh wilayah Spanyol. Misinya jelas: untuk menurunkan motivasi Cristóbal sehingga dia mengajukan pemecatan sukarela dan dengan demikian meninggalkan perusahaan.
Pada waktu yang berbeda, sutradara menuduh Cristóbal menciptakan lingkungan yang buruk di tempat kerja tanpa memiliki bukti apa pun. Hanya untuk setuju dengan orang-orang kepercayaannya. Dan, di samping itu, dia mengarang kebohongan untuk mendiskreditkan pekerjaan profesionalnya yang baik.
Hasilnya adalah Cristóbal memutuskan untuk berhenti bekerja karena kerusakan psikologis yang dialaminya. Sebagai korban pengeroyokan, ia mencoba membela diri dalam beberapa kesempatan sampai, sebagai akibat dari kelelahan emosional yang ia alami dengan situasi ini, ia mengundurkan diri untuk melanjutkan di perusahaan.
Mobbing: kenyataan yang ada di lingkungan kerja
Contoh di atas adalah kasus mobbing, juga dikenal sebagai pelecehan di tempat kerja. Suatu fenomena yang terjadi di tempat kerja, dan di mana seseorang atau beberapa orang melakukan kekerasan psikologis dengan cara yang sistematis dan berulang pada individu atau individu lain, untuk jangka waktu yang lama.
Pengganggu bisa menjadi rekan kerja, atasan atau bawahan, dan perilaku ini dapat mempengaruhi pekerja di semua jenis perusahaan.
Selain itu, dalam banyak kesempatan adalah masalah membingungkan korban untuk percaya bahwa dia adalah biang keladi dari segala sesuatu yang terjadi, kadang-kadang mempertanyakan kewarasan mereka yang menderita segalanya. Fenomena ini, yang dikenal sebagai Gaslighting, sangat umum dalam kasus pelecehan pasangan, tetapi juga terjadi di tempat kerja pelecehan. Salah satu efeknya adalah bahwa korban tetap lumpuh dan berlabuh dalam keraguan, yang memungkinkan untuk melanjutkan ketidakadilan yang mencolok.
Efek bullying
Serangan yang diderita di tempat kerja dapat menyebabkan masalah psikologis yang serius pada korban atau korban (misalnya, kecemasan, depresi, stres ), penurunan motivasi kerja, gangguan dalam kinerja pekerjaan mereka dan, dalam banyak kasus, merusak reputasinya. Semakin lama situasi ini berlanjut, semakin buruk ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Jenis-jenis pengeroyokan
Mobbing dapat diklasifikasikan dalam dua cara: menurut posisi hierarkis atau menurut tujuannya. Apa saja jenis pelecehan di tempat kerja ini? Mereka diringkas di bawah ini:
1. Pelecehan di tempat kerja menurut posisi hierarkis
Bergantung pada posisi hierarkis, mobbing dapat berupa:
1.1. Pengeroyokan horizontal
Jenis pengeroyokan ini dicirikan oleh fakta bahwa pelaku dan korban berada dalam peringkat hierarkis yang sama. Dengan kata lain, biasanya terjadi antara rekan kerja, dan dampak psikologis bagi korban bisa sangat menghancurkan.
Penyebab dari jenis pelecehan di tempat kerja ini bisa banyak dan beragam, meskipun yang paling umum adalah: memaksa pekerja untuk menyesuaikan diri dengan norma-norma tertentu, karena permusuhan, menyerang yang paling lemah, karena perbedaan pendapat dengan korban, atau karena kurangnya perhatian. pekerjaan dan kebosanan.
1.2. Mobbing vertikal
Pelecehan di tempat kerja vertikal menerima nama ini karena pelaku pelecehan berada pada tingkat hierarki yang lebih tinggi daripada korban atau berada pada tingkat yang lebih rendah dari korban. Oleh karena itu, ada dua jenis mobbing vertikal: naik dan turun.
- Ascending mobbing : Ini terjadi ketika seorang karyawan dari tingkat hierarki yang lebih tinggi diserang oleh satu atau lebih bawahannya.
- Descending mobbing atau bossing : Terjadi ketika seorang karyawan dari tingkat hierarki yang lebih rendah menerima pelecehan psikologis oleh satu atau lebih karyawan yang menduduki posisi yang lebih tinggi dalam hierarki perusahaan. Seperti yang telah kita lihat dalam kasus Cristóbal, ini dapat dilakukan sebagai strategi bisnis untuk membuat pekerja yang dilecehkan meninggalkan perusahaan.
2. Pelecehan di tempat kerja sesuai dengan tujuannya
Tergantung pada tujuan yang ingin dicapai oleh pelaku pelecehan dengan pengeroyokan, ini dapat diklasifikasikan sebagai berikut:
2.1. Pengeroyokan strategis
Ini adalah jenis intimidasi dari atas ke bawah atau “kelembagaan”. Hal ini ditandai karena mobbing adalah bagian dari strategi perusahaan, dan tujuannya biasanya untuk yang dilecehkan untuk mengakhiri kontrak mereka secara sukarela. Dengan cara ini, perusahaan tidak perlu membayar Anda kompensasi yang sesuai dengan Anda untuk pemecatan yang tidak adil.
2.2. Pengarahan atau manajemen mobbing
Mobbing jenis ini dilakukan oleh manajemen organisasi, umumnya karena berbagai alasan: untuk membuang seorang pekerja yang tidak terlalu patuh, untuk mencapai situasi perbudakan tenaga kerja atau untuk membunuh seorang pekerja yang tidak memenuhi harapan bos. (Misalnya, karena mereka terlalu terlatih atau mengekspos Anda).
Selain itu, jenis pelecehan di tempat kerja ini dapat dilakukan untuk memaksimalkan produktivitas perusahaan melalui ketakutan, menggunakan ancaman pemecatan berulang kali jika tidak memenuhi tujuan kerja.
23. Mobbing sesat
Penindasan di tempat kerja yang sesat mengacu pada jenis pengeroyokan yang tidak memiliki tujuan kerja, tetapi penyebabnya ditemukan dalam kepribadian penindas yang manipulatif dan melecehkan. Ini adalah jenis mobbing yang sangat berbahaya karena penyebab yang menghasilkan pelecehan tidak dapat diselesaikan dengan menerapkan dinamika kerja lain selama orang yang melecehkan terus di organisasi atau tidak dididik ulang.
Penguntit jenis ini biasanya melakukan pengeroyokan di depan korban, tanpa saksi. Dia sangat menggoda dan dengan cepat mendapatkan kepercayaan dari orang lain. Adalah umum untuk gerombolan jahat menjadi gerombolan horizontal atau menaik.
2.4. Mobbing disiplin
Mobbing jenis ini digunakan agar orang yang dilecehkan mengerti bahwa dia harus “masuk cetakan”, karena jika dia tidak melakukannya, dia akan dihukum. Tetapi jenis pelecehan ini tidak hanya menimbulkan ketakutan pada korban, tetapi juga memperingatkan rekan-rekan lain tentang apa yang bisa terjadi pada mereka jika mereka bertindak seperti ini, menciptakan lingkungan kerja di mana tidak ada yang berani menentang atasan.
Ini juga digunakan terhadap orang-orang yang memiliki banyak cuti sakit, wanita hamil, dan semua orang yang melaporkan penipuan institusi (misalnya, akuntan yang menyaksikan suap dari perusahaan).
Referensi bibliografi:
- Piñuel, I. (2003). Mobbing: cara bertahan dari mobbing di tempat kerja. Ed.Titik Baca. Madrid.