Dengan datangnya pandemi dan bekerja di rumah, beberapa fenomena tak terduga untuk kesehatan mental mulai terjadi, seperti kelelahan Zoom.
Sepanjang artikel ini kita akan melihat apa isinya dan bagaimana pengaruhnya terhadap kita dalam konteks di mana panggilan video semakin dinormalisasi.
- Artikel terkait: “Apa itu kecemasan: bagaimana mengenalinya dan apa yang harus dilakukan”
Apa itu kelelahan Zoom?
Mari kita mulai dengan mendefinisikan istilah “Kelelahan Zoom”. Ini mengacu pada fenomena psikologis yang ditandai dengan perasaan lelah dan kekurangan energi setelah menghabiskan sepanjang hari di tengah konferensi video atau orang yang diamati melalui kamera.
Keadaan ini tampaknya bukan hanya akibat dari waktu yang dihabiskan di tengah-tengah kegiatan tersebut, tetapi ada juga timbulnya faktor-faktor lain. Di sini kita menjelajahi beberapa di antaranya dan beberapa opsi untuk menghindarinya.
- Anda mungkin tertarik: “Jenis stres dan pemicunya”
Penyebab
Ini adalah penyebab utama kelelahan Zoom.
1. Kehadiran kamera
Menurut sebuah penelitian yang hasilnya telah diterbitkan dalam Journal of Applied Psychology dengan judul “Efek melelahkan dari penggunaan kamera dalam rapat virtual: Eksperimen lapangan dalam orang”, menyalakan kamera dalam rapat virtual dapat menyebabkan Zoom kelelahan. Fakta ini mungkin terkait dengan kebutuhan untuk menunjukkan citra profesional di depan rekan kerja dan atasan, dan perasaan pengamatan terus-menerus yang tidak sama dengan yang terjadi di tengah pekerjaan tatap muka.
Dalam kehidupan nyata, Anda dapat menghindari tekanan diawasi oleh orang yang tidak dikenal atau tidak dikenal yang melihat ke tempat lain atau di tanah, seperti yang Anda lakukan saat berada di lift. Dalam konteks kerja, ruang didistribusikan sedemikian rupa sehingga orang tidak saling memandang sepanjang waktu dan hanya beberapa interaksi yang dihasilkan antara beberapa subjek.
Namun di tengah pertemuan virtual, semua wajah diproyeksikan di layar, dan ada pengamatan semua peserta di antara mereka sendiri, menciptakan perasaan yang sebanding dengan berada di bus yang diamati oleh semua penumpang, yang berkontribusi pada pengalaman untuk dievaluasi oleh orang lain.
Fakta bahwa kamera dihidupkan juga membangkitkan kesadaran diri yang tinggi, yang mengarah pada pemikiran tentang gambar yang sedang diproyeksikan di depan semua penonton pertemuan. Anda mungkin juga merasakan tekanan untuk terus-menerus mengamati pembicara atau pembawa acara rapat untuk menghindari kesan buruk.
Selain itu, sinyal non-verbal dari para peserta dapat menjadi sumber kebingungan dan kecemasan bagi semua peserta acara, karena gerakan dan ekspresi menjadi sedikit dapat dipahami tanpa adanya konteks untuk menafsirkannya dan tidak mengetahui kepada siapa. mereka diarahkan atau situasi apa yang menyebabkan mereka.
- Artikel terkait: “28 jenis komunikasi dan karakteristiknya”
2. Bercermin sepanjang hari
Situasi yang terjadi di sesi Zoom atau di platform konferensi video lainnya berkaitan dengan mengamati gambar sendiri untuk sebagian besar waktu selama interaksi dengan yang lain berlangsung (kecuali opsi untuk menyembunyikan gambar ini, yang ditentukan dengan program ).
Hal ini meningkatkan kemungkinan menilai diri sendiri lebih sering, yang mungkin positif bagi sebagian orang untuk meningkatkan penampilan atau perilaku mereka, tetapi dalam banyak kasus lain dapat menjadi sumber stres. Situasi ini cenderung mempengaruhi wanita lebih kuat daripada pria, yang mungkin mengarahkan perhatian negatif pada diri mereka sendiri. Namun, pengamatan terus-menerus dapat memengaruhi pria juga.
- Anda mungkin tertarik: “Apakah Anda benar-benar tahu apa itu harga diri?”
3. Stimulus yang berlebihan
Sehubungan dengan faktor sebelumnya, perbedaan yang ada antara komunikasi non-verbal secara langsung dan komunikasi non-verbal di tengah-tengah virtualitas dapat ditemukan. Dalam interaksi tatap muka, gerakan wajah dan tubuh mengalir lebih mudah dan jarang memikirkan apa yang sedang dikomunikasikan. Namun, melalui pertemuan virtual, kesadaran yang berlebihan dapat dihasilkan tentang apa yang dikomunikasikan melalui bahasa non-verbal dan ada permintaan yang jauh lebih tinggi untuk sumber daya kognitif untuk mengimbangi keterbatasan format virtual interaksi ini.
Dalam interaksi online, tidak hanya perlu berusaha untuk menyajikan dan mengkomunikasikan pesan secara alami seperti yang akan dilakukan secara langsung, tetapi juga untuk mengatur ruang di mana orang tersebut akan berada, mengkonfigurasi kamera untuk merekam ruang tertentu, memikirkan gerakan yang akan dilakukan dan jika mereka akan dibingkai dalam gambar yang diterima lawan bicara, dan terus-menerus mengamati kamera untuk memberikan gagasan bahwa lawan bicara sedang diamati di mata, sesuatu yang di hasil jangka panjang tidak wajar dan membutuhkan usaha yang disengaja. Tindakan ini juga menyebabkan lebih banyak kesalahan di tengah komunikasi, sehingga berkontribusi pada kelelahan Zoom.
- Artikel terkait: “17 keingintahuan tentang persepsi manusia”
4. Tubuh penyebab kelelahan
Menjaga citra diri Anda di bidang visi orang-orang yang menghadiri konferensi mengharuskan Anda untuk tetap diam di kursi hampir sepanjang hari.
Kebanyakan orang cenderung untuk tetap dekat dengan layar dan keyboard selama beberapa menit pada suatu waktu, yang dapat menjadi faktor penyebab kelelahan orang. Dalam kasus panggilan video, orang mungkin merasa bahwa, karena norma budaya yang beragam, mereka harus ditempatkan pada posisi yang terlihat oleh rekan kerja mereka, yang menambahkan faktor tambahan pada ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh faktor psikologis yang kita alami. telah melihat.
- Anda mungkin tertarik: “Kelelahan emosional: strategi menghadapi dan mengatasinya”
Konsekuensi dan efek psikologis
Konsekuensi penting adalah bahwa kelelahan yang ditimbulkan oleh pertemuan virtual mempengaruhi ekspresi suara dan komitmen pekerja atau siswa, yang tercermin dalam kurangnya kontribusi, dan keinginan untuk berpartisipasi dalam pertemuan online.
Hal ini terjadi sebagai akibat dari ekspresi suara dan komitmen menjadi beberapa perilaku yang dapat dievaluasi dan dinilai oleh rekan kerja, yang dapat menyebabkan orang untuk menghindari berbicara atau “ketagihan” pada topik yang dikembangkan dalam diskusi. dievaluasi.
Pada saat yang sama, kelelahan menuntut sumber daya kognitif, dan itu membuat orang sulit untuk fokus pada ekspresi suara mereka atau komitmen yang mereka tunjukkan dalam pertemuan virtual dengan orang lain.
Ketidaknyamanan tersebut tidak secara langsung berkaitan dengan pertemuan yang dihadiri per hari
Orang mungkin berpikir bahwa fenomena tersebut terkait dengan berbagai pertemuan yang harus dihadiri orang pada hari yang sama. Namun, beberapa penelitian menunjukkan bahwa meskipun fakta bahwa jumlah orang yang menghadiri pertemuan virtual telah meningkat secara eksponensial sejak datangnya pandemi dan bekerja di rumah, durasi pertemuan telah berkurang 11,5 persen dibandingkan dengan pertemuan tatap muka..
Wanita dan karyawan baru adalah yang paling terpengaruh
Telah diamati bahwa wanita lebih terpengaruh oleh kelelahan Zoom karena tekanan yang lebih besar untuk mencapai standar sosial kecantikan dan presentasi serta kompetensi untuk tampil.
Karyawan baru mungkin merasa tertekan untuk menampilkan citra yang lebih baik untuk mempertahankan pekerjaan mereka dan menghindari terlihat seperti pemula.
Apa yang harus dilakukan untuk memerangi fenomena ini?
Terkadang tidak mungkin mematikan kamera sebagai akibat dari kebijakan institusi tempat kita berada; namun, ada beberapa praktik yang dapat membantu.
1. Istirahat sejenak
Dengan mempertimbangkan konsekuensi dari mengamati citra diri sendiri dan citra orang lain sepanjang hari, tindakan tepat yang dapat dilakukan adalah memperkecil jendela pertemuan virtual yang sedang diamati atau mengalihkan pandangan dan mengubah posisi.
Ada kemungkinan semua rekan kerja merasakan efek psikologis dan tubuh yang sama di tengah pertemuan virtual dan oleh karena itu mereka akan memahami perlunya mengubah posisi atau bergerak sejenak untuk menghindari efek dari fenomena ini.
2. Kurangi rangsangan yang ada di layar
Menurut penelitian yang disajikan di atas, penyebab utama kelelahan Zoom adalah kesadaran yang meningkat tentang apa yang orang lain pikirkan tentang kita, ditambah dengan gambar diri kita sendiri di layar.
Tip untuk situasi ini adalah menyembunyikan gambar Anda sendiri di Zoom atau di platform panggilan video lain yang sedang digunakan.
Tip berguna lainnya adalah menghindari melihat rangsangan yang disajikan dalam video rekan, seperti lingkungan di mana mereka berada.
3. Jadikan penggunaan kamera sebagai opsional dan rencanakan agenda
Dalam kasus berada di posisi eksekutif, mungkin tepat untuk menjadikan penggunaan kamera sebagai opsional dalam rapat, karena kelelahan dapat meningkat pada saat ruang digunakan bersama dengan banyak orang dan beberapa tidak diketahui.
Mungkin juga tepat untuk memiliki sosok fasilitator yang membantu pengembangan komunikasi di tengah kelompok besar, memfasilitasi penciptaan poin dalam pertemuan dan momen di mana orang harus berbicara. Ini dapat menghindari konsekuensi negatif dari terus-menerus menganalisis apa yang orang lain pikirkan tentang kontribusi Anda dan dengan demikian mengurangi konsekuensi negatif dari kelelahan Zoom.