Karena ergonomi menjadi lebih penting di tempat kerja, aspek-aspek seperti tuntutan dan kelelahan mental yang mungkin dialami pekerja menjadi masalah yang harus diperhitungkan untuk memastikan tidak hanya kinerja yang baik, tetapi juga mencegah kesalahan dibuat.
Gagasan beban kerja mental mengacu pada seberapa kognitif menuntut tugas tergantung pada seberapa sulitnya dan kemampuan pekerja itu sendiri.
Ide ini sangat penting ketika mengelola pekerjaan dalam sebuah organisasi dan kemudian kita akan membahas lebih detail tentang alasannya.
- Artikel terkait: “Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan”
Apa itu beban kerja mental?
Dalam pekerjaan apa pun perlu dimasukkan ke dalam mekanisme atau proses operasi, baik fisik maupun mental, untuk melaksanakan tugas-tugas yang diperlukan di dalamnya. Mekanisme ini melibatkan apa yang disebut “beban kerja”, yang dapat didefinisikan dengan baik sebagai serangkaian persyaratan psikofisik yang dikenakan kepada karyawan sepanjang hari kerja, yang sedikit banyak berdampak pada kinerja dan kesehatan mereka.
Ada beberapa pekerjaan murni “intelektual” atau murni “fisik”, karena terlepas dari sektor di mana Anda bekerja, Anda akan selalu harus melakukan tugas yang memerlukan keterampilan yang berbeda, dan itu bisa dari kedua jenis.
Namun, dari sudut pandang teoretis kita dapat membedakan antara pekerjaan fisik dan mental tergantung pada aktivitas yang mendominasi dan, berdasarkan ini, kita dapat berbicara tentang dua jenis beban kerja: fisik, ketika otot diperlukan untuk bekerja, dan mental, ketika diperlukan pemikiran dan refleksi.
Dengan mempertimbangkan semua ini, kita dapat mengatakan bahwa beban kerja mental adalah serangkaian persyaratan mental, kognitif, atau intelektual yang menjadi sasaran pekerja sepanjang hari kerja mereka. Hal ini menjadi semakin penting karena bentuk-bentuk baru organisasi kerja, bersama dengan kemajuan teknologi dan komputer, memfasilitasi pekerjaan manual sambil membutuhkan lebih banyak pekerjaan intelektual dibandingkan dengan pekerjaan yang lebih tradisional.
Baik beban mental maupun fisik bergantung pada interaksi atau hubungan yang terjalin antara dua faktor.
- Tuntutan pekerjaan
- Karakteristik individu yang melaksanakan tugas
Ini berarti bahwa kapasitas respons individu bervariasi sesuai dengan tuntutan pekerjaan yang akan dilakukan di samping karakteristik individu. Ketika tuntutan pekerjaan tidak disesuaikan dengan kapasitas pekerja, yaitu bahwa individu tersebut memiliki beberapa ketidakmampuan atau kesulitan untuk melakukan pekerjaan yang seharusnya mereka lakukan, kita berbicara tentang beban kerja yang tidak memadai.
- Anda mungkin tertarik: “Burnout (Sindrom Terbakar): cara mendeteksi dan mengambil tindakan”
Konsekuensi dari beban mental
Beban kerja mental mewakili ketegangan mental yang dialami seorang pekerja dalam periode waktu tertentu dan ketika harus menghadapi tugas tertentu.
Kondisi ini secara intrinsik tidak baik atau buruk, tetapi tergantung pada bagaimana hal itu terjadi, durasinya dalam waktu dan tingkat kelelahan dan sejauh mana orang yang menyajikannya merasa mampu melakukan tugas-tugas intelektual yang diminta. Berdasarkan ini, kita dapat membahas dua jenis konsekuensi dari beban mental.
1. Memfasilitasi efek
Secara umum, kita dapat mendefinisikan efek fasilitasi sebagai konsekuensi positif dari beban mental kerja tertentu.
Di antara efek fasilitasi kita dapat menemukan efek pemanasan, sebuah fenomena yang menyiratkan bahwa pekerja membutuhkan usaha yang lebih sedikit. Artinya, itu adalah fenomena di mana, berkat ketegangan mental tertentu, kita melakukan lebih lancar dalam tugas yang menuntut intelektual.
2. Efek berbahaya
Menjadi sasaran tugas yang menuntut kognitif untuk waktu yang lama atau yang lebih sulit daripada yang biasa kita lakukan dapat membawa efek berbahaya, yang utama adalah kelelahan mental.
Kita dapat mendefinisikan ini sebagai pengurangan sementara dalam efisiensi mental dan fisik tergantung pada intensitas, durasi dan distribusi temporal dari ketegangan mental yang dialami pekerja. Kelelahan menyebabkan lekas marah, lebih banyak kesalahan, kecelakaan, dan pengambilan keputusan yang lebih buruk.
Tergantung pada berapa lama pekerja telah lelah, kita dapat berbicara tentang dua jenis kelelahan: fisiologis atau normal dan kronis. Yang fisiologis akan menjadi kelelahan normal yang kita rasakan ketika kita telah melakukan aktivitas yang menuntut kognitif, hilangnya homeostasis normal dan untuk memulihkannya cukup dengan istirahat. Namun, jika individu mengalami kelelahan untuk waktu yang lama, tanpa dapat beristirahat dengan baik, keadaan ini akan menjadi kronis, menyebabkan kerusakan pada tingkat psikologis.
Evaluasi
Ungkapan “beban kerja mental” mengacu pada konsep yang tidak kesatuan atau unidimensional, yang berarti bahwa evaluasinya bukan prosedur yang seragam. Tidak ada satu cara yang ideal dan sempurna untuk mengevaluasi jenis fenomena yang berhubungan dengan pekerjaan ini.
Untungnya, ada beberapa cara untuk mengevaluasi dan mengukurnya tergantung pada tujuan dari apa yang ingin Anda amati, mengevaluasi berbagai aspek kerja mental menggunakan teknik pengukuran yang berbeda dan dengan tingkat presisi yang berbeda.
Di antara teknik dan instrumen untuk menilai beban kerja mental, kita memiliki yang berikut ini.
1. Pengukuran fisiologis
Pengukuran fisiologis mencatat perubahan fisiologis yang dihasilkan dalam organisme pekerja yang terkait dengan tuntutan tugas yang harus dia lakukan. Di antara pengukuran ini kita dapat berbicara tentang aktivitas listrik otak, kecepatan berkedip, diameter pin atau detak jantung, antara lain.
2. Teknik subyektif
Teknik subyektif mencerminkan tingkat beban kerja mental yang dirasakan pekerja itu sendiri. Di antara pengukuran ini kita dapat menemukan skala NASA-TLX, SWAT atau Cooper-Harper.
3. Evaluasi kinerja
Ini akan terdiri dari semua alat yang mengevaluasi kinerja mental dan psikomotorik karyawan dalam kondisi kerja tertentu, misalnya untuk menentukan variasi kinerja pekerja yang disebabkan oleh efek beban kerja mental.
4. Analisis pekerjaan dan tugas
Analisis kerja melibatkan evaluasi sumber beban kerja mental seperti unsur tugas, kondisi kerja fisik, lingkungan…
Pencegahan
Seperti yang telah kita komentari, beban mental itu sendiri bukanlah sesuatu yang baik atau buruk, tetapi itu tergantung pada seberapa banyak itu. Misalnya, dalam banyak kesempatan, tingkat beban mental tertentu diperlukan untuk memotivasi pekerja dan mencegahnya dari kebosanan, karena pekerjaan yang terlalu sederhana dapat dianggap terlalu monoton dan akibatnya menjadi muak, atau meremehkannya dan membuat kesalahan.
Sebaliknya, jika pekerjaan terlalu rumit, Anda akhirnya bisa lelah dan mengalami kecelakaan karena kurang memperhatikan.
Untuk semua ini, untuk menghindari konsekuensi yang merugikan dari beban kerja mental, yang disebabkan oleh tugas yang terlalu rumit pada pekerja atau karena tidak cukup perhatian diberikan pada seberapa lelah mereka, hal-hal berikut harus diikuti:
- Perhatikan detail yang dapat menyebabkan kelelahan mental.
- Mempertimbangkan lingkungan kerja yang dapat mempengaruhi prestasi kerja.
- Cukup melatih pekerja untuk melaksanakan tugas-tugas mereka.
- Cukup melatih dalam penghindaran risiko pekerjaan.
- Memfasilitasi kontrol atas karyawan dan mendeteksi kasus kelelahan
- Atur pekerjaan Anda dengan cara yang menghindari munculnya kelelahan mental.