Apa itu stres boral dan dalam jenis apa itu bisa diungkapkan? Kita harus memulai artikel ini dengan memperingatkan bahwa tidak mungkin untuk membuat daftar setiap penyebab yang dapat menyebabkan seorang pekerja merasa stres, jadi, tentu saja, mereka harus dikelompokkan dan, oleh karena itu, masalahnya disederhanakan.
Hal ini juga penting untuk menarik garis antara apa yang merupakan tingkat stres tertentu dan yang berkelanjutan dari waktu ke waktu. Adalah normal untuk mengalami stres tertentu dari waktu ke waktu; membantu kita menyelesaikan pekerjaan. Di sini kita akan berbicara tentang situasi stres yang berkelanjutan, situasi yang melebihi kemampuan pekerja untuk merasakan kendali atas tugas, lingkungan kerja, atau emosi mereka sendiri.
- Artikel terkait: ” Stres dan Pengaruhnya Terhadap Penyakit Gaya Hidup “
Munculnya stres kerja
Secara kasar, seorang pekerja akan merasakan stres kerja ketika ia merasakan adanya ketidaksesuaian antara sumber daya yang dimilikinya dengan tuntutan lingkungan. Hal yang optimal adalah adanya penyesuaian antara keduanya, orang dan lingkungan, tetapi ketika penyesuaian ini tidak terjadi, situasi stres dihasilkan. Sebaliknya, stres akan terjadi ketika orang tersebut menyadari bahwa tidak ada penyesuaian seperti itu karena tuntutan atau kondisi kerja melebihi kapasitas resistensi mereka.
Beban kerja yang berlebihan, kurangnya kontrol atas pekerjaan, penghargaan yang tidak memadai, ambiguitas peran, bos yang beracun, rekan kerja yang cerewet, jam kerja yang gila, kebosanan, rasa ketidakadilan, stagnasi, atau kurangnya pengembangan profesional, tugas dengan tenggat waktu yang tidak mungkin, tuntutan emosional dari posisi, kemampuan sendiri…
Daftarnya bisa tidak ada habisnya dan setiap pekerja dapat memiliki keadaan yang menjadi sumber stres. Terkadang Anda bahkan tidak dapat mengidentifikasi mereka secara spesifik. Di mana kita mulai?
Jenis-jenis stresor kerja
Cara pertama untuk mengidentifikasi stresor adalah dengan mengklasifikasikannya ke dalam tiga kelompok: yang terkait dengan posisi pekerjaan tertentu, yang terkait dengan organisasi, dan orang itu sendiri. Faktor-faktor lain, mungkin lebih jauh, yang lebih berkaitan dengan kerangka politik / ekonomi / hukum / budaya dinamika tenaga kerja juga dapat dimasukkan.
Ini “magma” yang organisasi dan pekerja sendiri menetap sedang mengalami perubahan yang lambat tapi mendalam yang mengkondisikan banyak faktor “pencetus” stres.
Terkait dengan organisasi (desain kerja yang buruk atau lingkungan yang tidak memadai)
Dalam kategori pertama dari stresor kerja ini, pada dasarnya kita menemukan masalah-masalah berikut.
1. Konflik peran dan/atau ambiguitas
Pada pekerja kantoran, ini adalah salah satu stresor utama yang terkait dengan posisi. Itu terjadi ketika pekerja tidak benar-benar tahu apa yang diharapkan darinya atau tidak jelas tentang tujuan atau tanggung jawabnya. Anda menerima perintah yang bertentangan, Anda tidak tahu di mana batas tugas atau apa pekerjaan Anda dinilai. Ini adalah masalah khas dalam organisasi besar dan tidak terstruktur.
2. Peran yang berlebihan
Hal ini juga diberikan oleh distribusi pekerjaan yang buruk. Pekerja dipercayakan dengan lebih banyak tanggung jawab daripada yang dapat dia tanggung baik berdasarkan waktu, pelatihan, atau hierarki. Ada juga “role underload”, ketika kemampuan pekerja diremehkan dan mereka diberi pekerjaan yang tidak sesuai dengan pelatihan atau kemampuannya.
3. Masalah komunikasi dan konflik antardepartemen
Konflik antar departemen karena tujuan yang kontradiktif di antara mereka, ketidakseimbangan kekuatan di antara mereka atau jenis komunikasi yang kurang.
4. Rencana karir dan pengembangan yang tidak memadai
Orang-orang bercita-cita untuk meningkatkan dan mengharapkan perusahaan mereka membantu mereka melakukannya melalui pelatihan dan pengembangan profesional. Jika perusahaan tidak mampu memenuhi harapan karir, dapat menyebabkan ketidakpuasan yang mendalam pada pekerja. Masalahnya dapat diperburuk jika perusahaan sebelumnya telah memupuk harapan-harapan ini.
5. Struktur organisasi
Jika perusahaan atau organisasi sangat hierarkis, kemungkinan besar keputusan tidak akan mencapai tingkat yang lebih rendah dan komunikasi dari atas ke bawah kurang. Ini adalah sumber ketidakpuasan dan stres.
6. Lingkungan kerja
Ketegangan di dalam organisasi, kontrol yang berlebihan atas pekerja dan hubungan konflik meningkatkan stres di antara pekerja dan, pada akhirnya, dapat menyebabkan situasi agresi yang ekstrem (penganiayaan atau pelecehan di tempat kerja) atau kelelahan emosional (kelelahan). Keduanya banyak berkaitan dengan iklim dan budaya organisasi, meskipun dalam kasus mobbing, partisipasi agresor atau “pengganggu” juga diperlukan.
- Anda mungkin tertarik: ” Bagaimana mengidentifikasi pengeroyokan atau pelecehan di tempat kerja “
7. Lokasi perusahaan itu sendiri dan desainnya atau layanan yang ditawarkannya kepada pekerja
Misalnya pekerjaan yang jauh dari rumah atau kurangnya pelayanan seperti parkir, kantin, dll. Hal ini dapat menyebabkan perpanjangan hari kerja atau harus menginvestasikan waktu luang untuk meringankan beberapa kekurangan ini.
Terkait dengan pekerjaan
Dalam kategori ini kita menemukan jenis stres kerja berikut.
1. Ketidakamanan kerja
Pekerjaan tidak tetap dan sementara adalah sumber tekanan dan stres.
2. Beban mental yang diperlukan untuk melaksanakan tugas
Apakah tugas tersebut membutuhkan perhatian yang berkelanjutan atau upaya mental.
3. Kontrol atas tugas
Ini adalah salah satu variabel yang paling terkait dengan stres kerja dalam banyak penelitian yang dilakukan. Ini terjadi ketika pekerja tidak memiliki kendali atas tugas yang harus dilakukan dan/atau tidak dapat mengatur jadwal atau isi pekerjaannya karena bergantung pada pihak ketiga atau situasi di luar kemampuannya untuk melakukan manuver.
4. Ragam dan kompleksitas tugas
Jika tugas terlalu monoton atau terlalu kompleks akan menimbulkan stres.
5. Identitas dan koherensi tugas dalam organisasi
Pekerja harus tahu apa dampak individu – atau kelompok mereka dalam konteks organisasi. Jika pekerja memiliki perasaan bahwa pekerjaannya tidak berguna, tidak terlihat atau dapat dihabiskan, ia akan mengalami frustrasi.
6. Hubungan intradepartemen
Dengan cara yang sama seperti hubungan antar departemen, hubungan yang buruk dengan rekan kerja yang dekat akan menyebabkan stres dan dapat menyebabkan masalah lain yang lebih akut.
7. Kondisi fisik pekerjaan
Faktor-faktor seperti pencahayaan yang buruk, kebisingan yang berlebihan, suhu, kelembaban, polusi, dll akan masuk ke sini.
8. Kondisi material pekerjaan
Tidak memiliki peralatan yang tepat (komputer yang terlalu lambat, mesin yang tidak bekerja dengan baik, dll.) juga dapat menghasilkan momen stres yang berkelanjutan.
9. Risiko fisik dari pekerjaan
Semua yang dapat menyebabkan kerusakan muskuloskeletal akan dimasukkan di sini; berdiri berjam-jam dan tidak dapat bergerak atau duduk, membawa beban, postur yang dipaksakan, menangani bahan berbahaya dan/atau beracun, posisi kaku saat menggunakan komputer, kelelahan fisik dan visual, dll.
10. Shift dan shift malam
Mereka membawa dampak dan gangguan yang signifikan pada tingkat fisik dan psikologis.
11. Remunerasi pekerjaan terkait dengan tujuan
Jika tujuannya sangat tinggi, mereka dapat menghasilkan stres atau kemalasan (jika mereka tidak dapat mencapainya).
12. Jam, istirahat dan liburan
Jam kerja yang sangat panjang dan/atau akumulasi jam kerja yang panjang selama berminggu-minggu, tidak istirahat di antara tugas-tugas, dll.
Terkait dengan orangnya
Kita mengatakan di awal bahwa stres terjadi ketika orang tersebut merasakan ketidaksesuaian antara tuntutan lingkungan dan kemampuan mereka sendiri. Oleh karena itu, kepribadian pekerja memainkan peran penting dalam menilai ancaman. Beberapa ciri kepribadian dapat memberi makan atau mengurangi perasaan stres dan memengaruhi strategi koping kita.
1. Kontrol emosi
Ada orang-orang yang berhasil mempertahankan kendali besar atas emosi mereka dan mampu menyesuaikannya dengan momen dan situasi. Baik emosi positif maupun negatif adalah bagian dari kehidupan dan pekerjaan. Penting untuk menghadapinya dengan benar dan menjaga keseimbangan, baik dengan bereaksi berlebihan terhadap emosi negatif maupun dengan menyangkalnya.
2. Empati emosional
Dengan cara yang sama Anda harus tahu bagaimana mengelola emosi Anda sendiri, penting untuk mengenali emosi orang lain dan tahu bagaimana berempati dengan mereka. Ini akan memfasilitasi hubungan yang baik dengan rekan kerja dan akan memberikan orang tersebut “dukungan sosial” dalam organisasi. Dukungan sosial secara konsisten dikaitkan dengan pengalaman stres yang lebih rendah.
3. Kapasitas motivasi diri
Hal ini dicapai melalui motivasi intrinsik, perasaan bahwa pekerjaan seseorang memiliki “makna”, persepsi self-efficacy dalam tugas yang diberikan dan pengakuan dari pihak ketiga. Motivasi juga merupakan penyangga terhadap stres.
4. Tingkat keuletan
Dipahami sebagai kemampuan untuk menstabilkan diri, dapat diandalkan, mendekati tugas secara sistematis dan teratur, secara konsisten dikaitkan dengan kepuasan kerja dan tingkat stres yang lebih rendah. Namun, perfeksionisme dan tingkat tuntutan diri adalah ciri kepribadian yang sangat terkait dengan pengalaman stres.
5. Stabilitas emosional
Kestabilan emosi pekerja akan sangat mempengaruhi mood dan persepsinya terhadap stres. Jika pekerja sedang mengalami momen-momen vital yang tidak stabil dalam aspek-aspek kehidupannya yang lain, hal ini juga akan mempengaruhi tingkat stresnya di tempat kerja.
6. Makan, tidur dan berolahraga
Menjalani kebiasaan sehat meningkatkan peluang Anda untuk mengelola stres.
- Artikel terkait: ” 10 prinsip dasar untuk kebersihan tidur yang baik “
Faktor-faktor yang terkait dengan kerangka politik dan sosial
Beberapa realitas manusia telah berubah sebanyak hubungan kerja sejak awal waktu. Perubahan adalah norma dan skala perubahan di bidang ini sangat besar. Belum lama ini Anda menginginkan pekerjaan yang stabil seumur hidup. Hari ini, ini lebih merupakan pengecualian langka yang lebih terkait dengan administrasi daripada perusahaan swasta. Penggabungan besar-besaran perempuan dengan yang dimulai pada pertengahan abad terakhir, kekuatan ekonomi berkembang, terutama Asia, yang telah sangat mengubah tatanan industri dalam skala global, dll.
Dalam dua puluh tahun terakhir, tren lain memiliki dampak yang kuat pada bagaimana kita berhubungan dengan pekerjaan kita dan dengan perusahaan yang mempekerjakan kita. Kita dapat menunjukkan beberapa di antaranya:
- Pekerjaan menjadi tidak aman dan jenis kontrak sementara diberlakukan.
- Lembur semakin meningkat. Biasanya tanpa kompensasi finansial.
- Variabel yang terkait dengan produktivitas dan rasio telah diperkenalkan yang menuntut hasil yang lebih baik dari pekerja dari tahun ke tahun.
- Pekerja tingkat menengah dan tinggi di perusahaan, yang pekerjaannya relatif lebih stabil pada akhir abad ke-20, mengalami lebih banyak ketidakamanan kerja.
- Krisis global yang dimulai pada tahun 2007 telah berkontribusi pada hancurnya banyak pekerjaan dan kerawanan lainnya.
- Jaringan sosial (keluarga besar, cakupan sosial), yang secara tradisional melindungi pekerja, menghilang.
- Individualisme, mobilitas tenaga kerja dan gaya hidup kota-kota besar membuat para pekerja semakin terisolasi.
- Beberapa jenis pekerjaan berubah secara drastis sebagai akibat dari pengenalan teknologi baru.
Pada akhirnya, pekerjaan menjadi lebih tidak aman karena pekerja lebih rentan. Tingkat permintaan meningkat dan dukungan sosial cenderung menurun. Keadaan ini mungkin menjelaskan mengapa di beberapa negara industri stres telah menggantikan masalah otot sebagai penyebab utama cuti sakit.