Di lingkungan kerja, jenis keadaan tertentu yang berpotensi konflik biasanya terjadi.
Dalam artikel ini kita akan melihat beberapa saran praktis tentang bagaimana menyelesaikan konflik di tempat kerja dengan benar, sehingga tidak menjadi masalah yang mengancam kelangsungan pekerjaan kita di posisi itu.
- Artikel terkait: ” Resolusi konflik: krisis atau peluang tersembunyi? “
9 tips menyelesaikan perselisihan perburuhan
Pada baris berikut kita akan melihat daftar saran praktis untuk mengetahui bagaimana menyelesaikan konflik di tempat kerja dan mempertahankan lingkungan kerja yang lebih adaptif.
1. Tidak perlu berteman dengan rekan kerja Anda
Nasihat pertama ini mengacu pada fakta bahwa hubungan kerja tidak harus melampaui persahabatan pribadi ; dalam beberapa kasus, para profesional mencoba memaksakan situasi ini, yang mengakibatkan konflik dupa dalam lingkungan kerja.
Idealnya adalah memahami perbedaan antara berbagai peran yang kita mainkan pada waktu-waktu tertentu; Ketika kita berada di lingkungan kerja kita, kita menjalankan peran profesional yang berfokus pada pemenuhan aktivitas kerja kita. Perlakuannya harus ramah, tetapi hubungan itu tidak boleh berpura-pura menjadi apa adanya.
2. Komunikasi kerja
Salah satu aspek yang cukup positif dalam menyelesaikan konflik di tempat kerja adalah menjaga komunikasi yang memadai dengan rekan kerja kita, termasuk atasan kita. Diam ketika kita tidak menyukai sesuatu dapat mengakibatkan komplikasi besar, karena mendukung akumulasi masalah dalam dinamika kerja tim.
Yang terbaik adalah selalu mengungkapkan sudut pandang kita tentang situasi tertentu yang mungkin terjadi dan tidak sesuai dengan keinginan kita, melakukannya dengan cara yang sopan dan tanpa menimbulkan konflik dengan wacana kita (komunikasi asertif).
3. Identifikasi konflik
Mungkin saja kita merasa tidak nyaman di lingkungan kerja kita, tetapi kita tidak tahu pasti alasan dari iklim permusuhan ini.
Ketika ini terjadi, kita harus meluangkan waktu untuk melakukan latihan introspeksi, sehingga kita dapat menemukan penyebab ketidaknyamanan kita dengan membuat evaluasi sadar dari beberapa aspek pribadi yang sebelumnya tidak kita pertimbangkan.
4. Terapkan mendengarkan secara aktif
Terlepas dari konflik yang mungkin kita alami, atau lingkungan kerja kita, berlatih mendengarkan secara aktif selalu membantu menyelesaikan konflik. Ketika kita mendengarkan dengan seksama apa yang orang lain katakan, kita lebih dekat untuk menemukan solusi untuk konflik.
Kita tidak boleh membiarkan emosi dan impuls membatasi kemampuan kita untuk mendengarkan orang lain. Terlepas dari kenyataan bahwa dalam beberapa kasus orang lain tidak menggunakan bahasa yang benar, yang terbaik adalah kita mengendalikan diri dalam menghadapi situasi dan menafsirkan apa pesan mendasar yang coba diungkapkan oleh orang lain.
5. Gunakan mediator terlatih
Dalam beberapa keadaan, mungkin yang terbaik adalah mencari bantuan seorang mediator yang memiliki keterampilan dan karakter untuk memberikan dukungan jika terjadi perselisihan perburuhan. Ketika Anda dapat mengenali bahwa Anda membutuhkan bantuan dan mencarinya, konflik menjadi lebih kecil.
Kita tidak selalu dapat menyelesaikan sendiri semua situasi konflik yang muncul di tempat kerja, dalam beberapa kasus yang terbaik adalah dengan rendah hati dan meminta kerjasama dari rekan kerja yang bersedia dan mampu membantu kita.
- Anda mungkin tertarik: ” Psikoterapi dan mediasi: persamaan dan perbedaan “
6. Tingkatkan pemikiran praktis
Pemikiran praktis cenderung sangat membantu dalam mencegah timbulnya perselisihan di tempat kerja. Orang yang menggunakan cara berpikir seperti ini cenderung menarik diri dari situasi di mana mereka dapat terlibat dalam permusuhan dan permusuhan. Mereka pada dasarnya tidak masuk ke tempat yang sebenarnya tidak mereka butuhkan untuk berpartisipasi.
Ini bukan tentang menjadi orang yang terbatas, tetapi tentang mengevaluasi lebih baik situasi di lingkungan kerja kita dan menentukan di mana pantas untuk terlibat dan di mana tidak begitu banyak.
7. Manfaatkan bahasa tubuh dengan baik
Tubuh kita mentransmisikan sensasi kita dengan cara yang sering tidak disadari; itulah sebabnya kita harus belajar menanganinya dengan benar. Bisa jadi meskipun kita tidak mengungkapkan ketidaknyamanan kita dengan kata-kata, itu bisa dibuktikan dengan bahasa tubuh kita.
Ini adalah situasi yang umumnya mendukung konflik dengan orang lain, dengan mempertimbangkan bahwa orang lain tidak tahu apa alasan ekspresi tubuh kita dan dapat berpikir bahwa itu ada hubungannya dengan mereka.
8. Belajar berpikir kolektif
Meskipun kita adalah orang-orang dengan sifat individualistis, dalam lingkungan kerja kita, kita harus beradaptasi untuk berpikir dalam konteks yang lebih luas daripada minat dan kebutuhan khusus kita.
Dalam kebanyakan kasus, ketika Anda memiliki pekerjaan, Anda perlu berpartisipasi secara kolektif untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Berpura-pura bahwa kita dapat memaksakan kebutuhan kita di atas orang lain pasti akan menciptakan situasi yang tidak nyaman bagi kita di beberapa titik.
Itulah sebabnya hal yang paling tepat adalah membiasakan diri untuk berpikir secara kolektif dan memahami bahwa setiap orang berhak atas lingkungan kerja yang menyenangkan dan fungsional dengan kemungkinan untuk mengekspresikan diri secara tepat waktu dan diperhitungkan.
9. Hindari melawan ego
Resolusi konflik bukan tentang berjuang untuk melihat siapa yang benar dan menjelaskan kepada semua orang bahwa yang lain salah; Sebaliknya, perlu untuk mencari penyebut umum terendah, sesuatu yang tidak meninggalkan bagian yang terhina dan yang tidak didasarkan pada celaan terus-menerus. Oleh karena itu, kita harus mengutamakan kepentingan bersama dan tidak menggunakan sesi dialog dan negosiasi sebagai sarana untuk melampiaskan.
Referensi bibliografi:
- Alzate, R. (1998). Analisis dan resolusi konflik. Sebuah perspektif psikologis. Bilbao: Universitas Negeri Basque.
- Burton, J. (1990). Konflik: Resolusi dan Provensi. Virginia: Analisis dan Resolusi Konflik Pusat, Universitas George Mason, Macmillan Press.
- Dahrendorf, R. (1996). Unsur untuk teori konflik sosial. Madrid: Tecnos.
- Fisas, V. 1998. Budaya perdamaian dan manajemen konflik. Barcelona: Redaksi Icaria.
- Thomas, KW; Kilmann, RH (1974). Instrumen Mode Konflik Thomas-Kilmann. New York: Xicom, Inc.