Kebijakan perusahaan: apa itu, jenis dan karakteristiknya?



Organisasi adalah tempat di mana orang tidak hanya membatasi diri untuk bekerja. Kontak manusia tidak dapat dihindari dan, darinya, terciptalah budaya organisasi yang sangat berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya.

Untuk alasan ini, standar terkadang dapat diterima secara implisit di antara staf yang coba diikuti oleh semua pekerja, tetapi ini bisa menjadi agak membingungkan dan menyebabkan kesalahpahaman.

Untuk menghindari situasi seperti ini, perusahaan menulis kebijakan perusahaan, yang dengannya mereka menentukan apa dan apa yang tidak dapat dilakukan pekerja, apa filosofi organisasi dan bagaimana seharusnya interaksi dengan pembeli. Mari kita lihat lebih dalam tentang apa itu, selain menjelaskan beberapa jenis yang ada dan apa yang dimaksudkan untuk ditentukan dengannya.

  • Artikel terkait: ” Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan “

Apa kebijakan perusahaan?

Kebijakan perusahaan adalah pernyataan prinsip-prinsip umum bahwa organisasi berusaha untuk menghormati dan menegakkan. Jenis dokumen ini menetapkan aturan dan pedoman yang mengatur operasi perusahaan, menetapkan cara terbaik bagi pekerja untuk berperilaku, bagaimana mereka akan berinteraksi secara tepat dengan calon klien, dan bagaimana dokumen lainnya akan disiapkan..

Untuk memudahkan pengungkapan dan pemahaman pekerja perusahaan, sebaiknya jenis dokumen ini tidak lebih dari dua halaman dan poin-poin yang dituju ditulis sejelas mungkin.

Setelah kebijakan dibuat, kebijakan tersebut harus didokumentasikan dan dimasukkan ke dalam manual di mana manajemen organisasi ditentukan. Kata-kata di dalamnya harus dihormati, dilaksanakan dan menjadi acuan bagi perilaku dan lingkungan kerja yang baik di dalam organisasi.

Jenis kebijakan menurut ruang lingkupnya

Tergantung pada ruang lingkup yang ingin dicapai ketika menyusun kebijakan perusahaan, ini dapat dibagi menjadi tiga jenis:

1. Kebijakan umum

Mereka menjangkau seluruh organisasi dan menandai garis umumnya. Harus dipastikan bahwa semua departemen mengetahui kebijakan ini, karena kebijakan ini berfungsi sebagai panduan perilaku semua personel perusahaan.

2. Kebijakan departemen

Mereka adalah aturan di mana setiap departemen tertentu diatur. Dalam jenis kebijakan ini, yang paling umum adalah yang menetapkan sasaran mutu yang ingin dicapai oleh cabang organisasi, kebijakan lingkungan, pencegahan bahaya kerja…

3. Kebijakan khusus

Mereka adalah kebijakan yang ditetapkan untuk memenuhi kebutuhan sesaat atau kegiatan sementara yang dapat dilakukan perusahaan pada waktu tertentu.

Jenis kebijakan menurut apa yang mereka tangani dalam organisasi

Ada beberapa aturan yang harus ditetapkan dalam bentuk kebijakan di perusahaan yang mencakup serangkaian aspek. Tergantung pada karakteristik organisasi dan kebutuhannya, perlu dijabarkan poin-poin yang berbeda dalam bentuk kebijakan perusahaan. Berikut adalah beberapa yang paling umum:

1. Manajemen kualitas

Perusahaan harus menunjukkan kebijakan yang ditujukan untuk memenuhi persyaratan dan komitmen yang ditetapkan oleh perusahaan.

Mereka juga harus menunjukkan bagaimana organisasi bermaksud untuk meningkatkan kualitas dalam jangka pendek dan jangka panjang, dan sistem apa yang difokuskan pada hal ini. Kebijakan ini harus ditinjau secara berkala.

2. Pengelolaan lingkungan

Perusahaan diwajibkan untuk mematuhi peraturan lingkungan saat ini, dan mempromosikan perilaku seperti daur ulang, mengurangi polusi, penggunaan transportasi umum.

Direkomendasikan agar perusahaan memiliki protokol untuk dapat menangani kejadian yang merusak lingkungan, meskipun idealnya memiliki prosedur yang menjamin penghormatan terhadap alam.

3. Keselamatan dan kesehatan kerja

Peraturan harus dibuat untuk menjamin penggunaan mesin dan peralatan lain yang bertanggung jawab di perusahaan, dengan tujuan menghindari kecelakaan dan menjamin integritas fisik dan mental personel.

Juga harus ada protokol tindakan jika terjadi kecelakaan kerja, yang merupakan hak dan kewajiban pekerja untuk keselamatan mereka sendiri dan rekan kerja mereka, dan sejauh mana perusahaan bertanggung jawab atas penggunaan yang tidak semestinya.

4. Tata kelola perusahaan

Harus ditentukan bagaimana organisasi dipimpin. Penting untuk memahami siapa yang berada di balik pergerakan perusahaan, karena ini akan memungkinkan untuk memperjelas apa tujuan organisasi ini secara keseluruhan dan apa filosofinya.

5. Perilaku staf

Kebijakan yang difokuskan pada poin ini menunjukkan apa saja tugas yang dilakukan karyawan dan tanggung jawab mereka saat berada di tempat kerja.

Poin ini mungkin penting untuk menjamin lingkungan kerja yang baik, namun, aspek-aspek yang dapat menimbulkan kontroversi dapat dimasukkan, oleh karena itu harus dibuat sangat jelas apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan oleh pekerja.

Beberapa topik yang dibahas dalam bagian ini adalah aturan berpakaian atau kapan perangkat elektronik dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan keluarga.

6. Kebijakan kompensasi dan anti-intimidasi

Penting untuk menentukan bagaimana perusahaan bertindak dalam situasi ketidakadilan di antara karyawan atau jika ada beberapa jenis insiden yang terkait dengan pelecehan atau penyalahgunaan kekuasaan.

Di setiap organisasi harus ada kebijakan yang jelas tentang hal ini, dan menunjukkan hak dan kompensasi apa yang dapat diminta oleh karyawan yang menjadi korban perilaku tidak pantas.

Tindakan disipliner harus ditunjukkan bagi mereka yang telah melakukan penyalahgunaan. Sangatlah penting untuk memastikan bahwa ketika kontrak ditandatangani, terindikasi dengan baik apa yang dipahami sebagai tindakan diskriminatif dan/atau pelecehan.

  • Mungkin Anda tertarik: ” Mobbing: pelecehan psikologis di tempat kerja “

7. Penggunaan zat

Jenis kebijakan bisnis ini tidak begitu dikenal karena biasanya tersirat bahwa perusahaan tidak boleh mengonsumsi alkohol, obat halusinogen, dan narkotika lainnya di dalamnya atau selama jam kerja. Namun, mengingat karakteristik beberapa organisasi (misalnya tempat pembuatan bir), kadang-kadang perlu ditentukan bahwa itu tidak dapat dikonsumsi di tempat kerja.

Mungkin juga perlu untuk menunjukkan bahwa konsumsi obat-obatan seperti tembakau atau bahkan pengganti seperti rokok elektronik tidak diperbolehkan di tempat.

Selain itu, rencana tindakan dapat dimasukkan jika ada kecurigaan bahwa orang yang mengonsumsi alkohol di tempat kerja dapat benar-benar menderita masalah penyalahgunaan zat ini dan, mengetahui hal ini, perusahaan dapat bertindak untuk berkontribusi pada rehabilitasi mereka.

8. Privasi dan kerahasiaan

Jika suatu layanan ditawarkan, sangat penting bagi organisasi untuk menentukan sejauh mana ia akan menggunakan data dari pekerja dan pelanggan.

Jenis kebijakan ini biasanya ditujukan untuk melindungi perusahaan, tetapi juga memungkinkan menawarkan tingkat transparansi tertentu di hadapan pasar dan pekerja itu sendiri.

Kebijakan kerahasiaan melindungi informasi sensitif yang dimiliki organisasi, untuk menjamin hubungan hukum yang baik antara personel, perusahaan, dan pembeli.

9. Pengembalian dana

Bergantung pada produk atau layanan apa yang ditawarkan organisasi, itu harus disiapkan untuk situasi di mana pelanggan telah menyatakan ketidakpuasan dengan apa yang telah mereka terima.

Harus jelas, baik di situs web organisasi atau di buku petunjuk bahwa produk yang dibeli dapat dibawa, dalam situasi apa pelanggan berhak atas pengembalian uang.

10. Etika

Perlu diperjelas bahwa itu dipahami oleh perilaku etis staf baik saat berinteraksi dengan pekerja lain maupun saat menghadapi pembeli atau orang yang tertarik dengan layanan perusahaan.

Related Posts