Meskipun hal yang logis adalah berpikir bahwa semua pekerja akan selalu bertindak sesuai dengan kepentingan perusahaan, hal ini tidak selalu terjadi.
Kita akan menemukan apa saja perilaku kontraproduktif di tempat kerja, apa yang mencirikan jenis perilaku ini, apa konteks di mana hal itu terjadi dan siapa orang yang paling mungkin melakukannya.
- Artikel terkait: “Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan”
Apa saja perilaku kontraproduktif di tempat kerja?
Perilaku kontraproduktif di tempat kerja adalah perilaku yang dilakukan oleh beberapa karyawan, secara sadar dan sengaja, dan yang berbenturan dengan kepentingan perusahaan, sehingga menimbulkan kerusakan atau kerugian di semua tingkatannya. Perilaku ini dapat menjadi peristiwa yang terisolasi atau konstan yang berakhir dengan asumsi angka yang sangat serius dalam hal biaya perbaikan untuk kerusakan yang disebabkan.
Tergantung pada jenis perilaku dan intensitas sabotase yang dilakukan oleh karyawan, perusahaan mungkin harus menghadapi peristiwa ekonomi yang tidak terduga, baik secara langsung, karena harus mengganti atau memperbaiki unsur yang telah rusak oleh perilaku karyawan. pekerja yang bersangkutan, atau secara tidak langsung, karena mereka telah berhenti menghasilkan kekayaan tertentu. Kedua kasus tersebut merupakan kerugian yang menyebabkan kerugian bagi perusahaan.
Dan ini bukan hanya tentang kerugian finansial, tetapi perilaku kontraproduktif di tempat kerja juga menciptakan masalah reputasi yang serius, karena memiliki karyawan yang dengan sengaja memboikot tindakan perusahaan adalah noda yang jelas pada merek., dan lebih banyak sumber daya harus dialokasikan untuk memulihkan citra merek yang telah dimiliki sebelum tindakan malapetaka ini.
Kerusakan lain yang dapat ditimbulkan oleh tindakan ini adalah kehilangan anggota tim yang sangat berharga, karena mungkin saja karyawan yang melakukan perilaku kontraproduktif di tempat kerja sebelumnya adalah orang yang sangat efisien dan memberikan kontribusi nilai yang besar bagi perusahaan melalui pekerjaannya yang luar biasa. Alasan-alasan yang dapat menyebabkan perubahan sikap yang radikal seperti itu akan ditelaah nanti.
Terakhir, dampak negatif lain yang dapat ditimbulkan oleh perilaku kontraproduktif di tempat kerja adalah akibat hukum, karena jika perusahaan berhasil menunjukkan bahwa salah satu karyawannya melakukan tindakan dengan tujuan merusak perusahaan, kemungkinan besar mereka akan memilih untuk melakukannya. menuntut Anda dan membawa Anda ke pengadilan, sehingga keadilan akan menjatuhkan sanksi yang sesuai. Tapi skenario ini terus menjadi satu lagi kemunduran bagi perusahaan, yang sebenarnya bisa dihindari.
Jenis perilaku kontraproduktif di tempat kerja
Perilaku ini dapat dikategorikan ke dalam jenis yang berbeda, tergantung pada sifatnya. Mari kita lihat mereka lebih dekat.
1. Pencurian
Yang pertama dari jenis perilaku kontraproduktif di tempat kerja yang telah kita antisipasi, dan ini tentang pencurian. Jelas, ada tingkatannya, karena kategori ini berkisar dari pencurian pena atau perlengkapan kantor lainnya, hingga mencuri uang tunai langsung dari kotaknya. Kerusakan yang terjadi pada perusahaan akan tergantung pada nilai barang yang dicuri, tetapi kita tidak boleh lupa bahwa pada akhirnya, mencuri adalah mencuri, dan tindakan apa pun seperti ini tercela.
Untuk memberi kita gambaran, menurut penyelidikan, pencurian oleh karyawan mewakili, setiap tahun, kerugian 40.000.000 dolar untuk perusahaan AS. Ini bukan angka yang dapat diabaikan dan memungkinkan perspektif yang lebih baik untuk memahami ruang lingkup jenis masalah ini.
2. Sabotase
Jenis kedua dari perilaku kontraproduktif di tempat kerja adalah sabotase. Tindakan ini melibatkan, dengan sengaja, merusak atau menghancurkan materi perusahaan, atau mengganggu sehingga proses kehilangan efisiensi dalam beberapa hal. Kembali ke masalah etika, terkadang orang yang melakukan tindakan tersebut menganggap dirinya benar-benar dibenarkan
Untuk lebih memahaminya, kita akan memberikan contoh. Bayangkan seorang pekerja kantoran yang dengan sengaja menjatuhkan kopinya ke komputer dan menyebabkan kegagalan yang tidak dapat diperbaiki. Pada awalnya kita akan berpikir bahwa perilakunya hanya bertujuan untuk menyakiti, tetapi alasannya mungkin karena komputer ini sudah sangat tua, terus-menerus memiliki kesalahan dan atasannya tidak memberinya yang baru.
Jadi, secara etis, orang tersebut akan berpikir bahwa perilakunya tidak akan menjadi sabotase seperti itu, karena ia membutuhkan komputer dalam kondisi untuk dapat bekerja tanpa masalah dan dengan demikian lebih efisien. Kenyataannya, perusahaan telah mengeluarkan biaya yang tidak terduga karena tindakan yang disengaja dari karyawan, sehingga akan terlibat dalam perilaku kontraproduktif di tempat kerja.
Sabotase tidak bisa dianggap enteng. Bersama dengan pencurian dan jenis penipuan lainnya terhadap perusahaan oleh personel internal, diperkirakan bahwa perilaku ini menghasilkan 10% hingga 20% dari total jumlah kebangkrutan tahunan perusahaan di Amerika Serikat, sehingga mereka adalah faktor yang harus diperhitungkan, dan perusahaan harus menetapkan langkah-langkah dan program kesadaran untuk mencegahnya terjadi, sejauh mungkin.
3. Penggunaan zat
Kita memasuki medan yang berbeda dalam perilaku kontraproduktif di tempat kerja, dan item berikutnya dalam daftar mengacu pada konsumsi zat beracun, seperti alkohol dan obat-obatan, dalam atau sebelum jam kerja, asalkan efeknya berada dalam batas waktu. waktu kerja individu. Ini adalah masalah yang tidak terlihat, tetapi masalah yang sangat serius bagi beberapa perusahaan.
Jenis perilaku ini dapat menghasilkan kerugian sekitar 30 juta dolar per tahun dalam kelompok perusahaan di Amerika Serikat, karena melibatkan akumulasi hilangnya efisiensi pekerja yang pada akhirnya berdampak pada proses organisasi dan oleh karena itu juga dalam hasilnya (dan manfaatnya).
- Anda mungkin tertarik: “14 jenis kecanduan yang paling penting”
4. Waktu habis
Yang terakhir dari jenis perilaku kontraproduktif di tempat kerja adalah yang berkaitan dengan ketidakaktifan dalam hari kerja, baik dalam bentuk ketidakhadiran kerja yang tidak dapat dibenarkan, dalam istirahat yang lebih banyak dan lebih lama daripada yang ditandai norma. bisnis atau bahkan melakukan tugas-tugas non-perusahaan lainnya selama waktu kerja, seperti menjelajahi halaman web untuk tujuan pribadi atau terus-menerus memeriksa ponsel Anda.
Ini adalah waktu kerja di mana kegiatan yang pada prinsipnya harus dilakukan tidak dilakukan dan oleh karena itu menunjukkan penurunan produktivitas karyawan yang signifikan, sehingga semakin sulit untuk mencapai prestasi yang ditandai.
Profil Pelanggar
Bagi perusahaan, sangat penting untuk mengetahui profil pekerja yang mungkin memiliki perilaku kontraproduktif di tempat kerja dan dengan demikian dapat mengantisipasi tindakan jahat ini, sehingga menghindari dampak buruk yang telah kita ketahui di poin sebelumnya. Itu tidak selalu harus memenuhi karakteristik yang sama, tetapi ada beberapa kualitas yang sering diulang di antara individu-individu ini.
Faktor pertama yang biasanya muncul adalah kurangnya empati, dan dipahami bahwa pekerja yang mencoba memboikot tempat kerja mereka sendiri pada umumnya harus memiliki tingkat empati yang rendah, karena mereka tidak mencapai pemahaman kebutuhan perusahaan atau mengidentifikasi mereka sebagai milik mereka, meskipun menjadi bagian dari itu. Sebaliknya, mereka bertindak bertentangan dengan kepentingannya, yang pada akhirnya juga akan merugikan dirinya sendiri.
Namun, penelitian menunjukkan bahwa orang-orang ini tidak selalu memiliki tingkat empati yang rendah, jauh dari itu. Dalam beberapa kasus, karyawan yang terlibat dalam perilaku kontraproduktif di tempat kerja memiliki tingkat empati yang tinggi. Lalu bagaimana ini dijelaskan? Di sini faktor lain ikut bermain, yaitu etika, dan itu adalah sesuatu yang sangat pribadi.
Intinya adalah, di mata orang tersebut, tindakan yang dia ambil mungkin benar-benar etis. Jika kode moral Anda atau cara Anda memahami realitas membuat Anda memahami bahwa perilaku kontraproduktif Anda di tempat kerja sebenarnya adalah perilaku yang benar-benar dibenarkan, Anda tidak akan memiliki masalah etika dalam melakukannya, karena itu tidak akan menyiratkan benturan keyakinan.
Pembenaran etis ini dapat menjadi nyata, karena kita percaya bahwa tindakan tidak berbahaya, atau bahwa mereka mengejar kebaikan yang lebih besar, atau bahkan dapat dibangun, sebagai bentuk pengaturan diri individu. Dalam hal ini, yang akan Anda lakukan adalah menyesuaikan keyakinan Anda dengan perilaku yang dilakukan, sehingga tidak terjadi ketidaksesuaian yang berujung pada ketidaknyamanan. Itulah tepatnya yang dikenal sebagai disonansi kognitif.
Terakhir, ada faktor penting yang tidak boleh Anda lupakan: kebosanan, atau kurangnya motivasi. Beberapa perilaku, seperti yang kita lihat terkait dengan waktu mati, pertanyaan telepon pribadi yang berlebihan, dll., hanya karena fakta bahwa pekerja sangat tidak termotivasi di depan tugasnya dan terus-menerus berusaha melarikan diri darinya melalui tugas ini. tindakan.
Referensi bibliografi:
- Bruursema, K., Kessler, SR, Spector, PE (2011). Karyawan yang bosan berperilaku buruk: Hubungan antara kebosanan dan perilaku kerja yang kontraproduktif. Pekerjaan & Stres. Taylor & Fransiskus.
- Fox, S., Spector, PE, Goh, A., Bruursema, K., Kessler, SR (2012). Warga yang menyimpang: Mengukur potensi hubungan positif antara perilaku kerja kontraproduktif dan perilaku warga organisasi. Jurnal Psikologi Kerja dan Organisasi. Perpustakaan Daring Wiley.
- Omar, A., Vaamonde, JD, Uribe, H. (2012). Perilaku kontraproduktif di tempat kerja: desain dan validasi skala. Diversitas: Perspektif dalam Psikologi.