Ada banyak kritik terhadap sistem yang didasarkan pada hierarki pemimpin dan kaku. Peter Prinsip, misalnya, didasarkan pada gagasan bahwa karyawan meningkat ke titik mereka ketidakmampuan maksimal. Oleh karena itu, di banyak organisasi terbukti bahwa posisi paling penting ditempati oleh orang-orang yang tidak tahu betul apa yang mereka lakukan, yaitu oleh para pemimpin yang telah mendorong kapasitas mereka ke batas yang tidak dapat diterima. Namun, apa yang kita semua harapkan dari sebuah organisasi dengan orang-orang yang memerintah dan orang-orang yang mengikuti perintah, adalah bahwa yang pertama, terlepas dari tingkat kompetensi relatif mereka, setidaknya telah mencapai posisi mereka berdasarkan kemampuan mereka sendiri.
Sejauh mana pekerjaan rekrutmen dilakukan dengan baik dalam hal ini? Nah, menurut penelitian di bidang psikologi, tampaknya perusahaan dan organisasi hierarkis adalah saluran pembuangan oportunis yang tidak disengaja. Orang yang tanpa sadar mendapat manfaat dari memiliki fitur wajah tertentu.
Pemimpin yang ada di depan mata
Studi yang dipublikasikan di majalah Leadreship Quarterly, menunjukkan bahwa orang yang dipilih secara acak dapat mengetahui apa yang dilakukan para pemimpin hanya dengan melihat foto hitam-putih wajah mereka. Ini berarti bahwa orang-orang dalam gambar dapat mencapai posisi tanggung jawab mereka, sebagian, berkat kecenderungan bawah sadar untuk memilih pemimpin dengan fitur wajah tertentu.
Para peneliti ini menyimpulkan bahwa orang-orang yang bertanggung jawab untuk memilih profil dengan tanggung jawab tinggi dapat mengandalkan kriteria yang tidak rasional seperti evaluasi wajah ketika memilih pencalonan. Namun tidak hanya itu: setiap posisi membutuhkan tipe kepemimpinan yang khusus, dan juga fitur wajah yang dipilih pada para pemimpin berbeda-beda sesuai dengan posisi yang mereka pilih.
Meramal
Para peneliti mengandalkan serangkaian eksperimen untuk mencapai kesimpulan ini. Hal pertama yang mereka lakukan adalah memverifikasi bahwa ada studi yang mengaitkan penampilan wajah dan kemungkinan mencapai posisi kepemimpinan. Namun, mereka berfokus pada bias yang mungkin ada dalam menetapkan posisi kepemimpinan tertentu kepada orang-orang hanya dengan mengevaluasi wajah mereka.
Untuk melakukan ini, mereka memilih 614 sukarelawan yang tinggal di Inggris Raya dan secara individual diperlihatkan serangkaian foto hitam putih di mana wajah para pemimpin Amerika tertentu, yang tidak dikenal di sisi lain Atlantik, diperlihatkan. Kelompok pemimpin ini terdiri dari CEO perusahaan besar, jenderal di angkatan laut, gubernur yang dipilih antara tahun 1996 dan 2006, dan pelatih olahraga. Setiap peserta diberi nama kategori (misalnya, “jenderal tentara”), dan sejak saat itu, peserta harus mengatakan yang mana dari dua wajah yang ditampilkan sesuai dengan tipe pemimpin tersebut. Kemudian masing-masing dari mereka mengungkapkan tingkat kepercayaan mereka pada kemampuan “meramal” mereka dengan memberi skor pada skala dari 0 hingga 100.
Yang benar adalah, meskipun cenderung pesimis ketika menilai tingkat kepastian mereka dalam mengambil keputusan, para relawan luar biasa mahir dalam menghubungkan pemimpin dengan profesi mereka yang sebenarnya. Satu-satunya tipe pemimpin yang menentang mereka adalah para politisi, karena dalam kasus ini mereka tidak lebih benar dari yang diharapkan secara kebetulan (yaitu, 50% dari waktu).
Kepemimpinan, sifat dan stereotip
Dalam percobaan kedua yang dilakukan oleh tim peneliti yang sama, 929 peserta Inggris mengevaluasi 80 wajah posisi tinggi dalam 15 aspek berbeda: ekstraversi, maskulinitas, karisma, dll. Namun kali ini, para sukarelawan tidak menyadari bahwa mereka melihat wajah para pemimpin. Mereka tidak diberi informasi tambahan tentang orang-orang di foto.
Sebagai hasil dari latihan ini, para peneliti menemukan bahwa para pemimpin tertentu cenderung mendapat skor tinggi dalam beberapa dimensi yang terkait dengan stereotip khas bidang profesional mereka. Misalnya, wajah-wajah militer mendapat nilai tinggi dalam maskulinitas dan rendah dalam kehangatan, sementara para CEO mendapat nilai tinggi dalam “tingkat kompetensi”. Harus diingat bahwa skor ini diberikan oleh orang-orang yang tidak tahu siapa yang mereka evaluasi.
Masalah
Garis penelitian ini adalah satu lagi contoh bahwa banyak organisasi tidak rasional seperti yang diharapkan ketika memilih pemimpin mereka, orang-orang dengan tanggung jawab tinggi untuk keberhasilan kolektif perusahaan. Perekrut penting dapat membiarkan diri mereka terbawa oleh penilaian subjektif tentang bagaimana pejabat senior harus terlihat, dengan ketat mengikuti aturan yang ditentukan oleh stereotip.
Tentu saja, mengevaluasi wajah seseorang dapat lebih mudah untuk mengukur masalah abstrak seperti keterampilan kepemimpinan, keterampilan sosial, atau keterampilan negosiasi ; antara lain, karena menilai seseorang dari estetikanya adalah proses otomatis. Namun, tetap benar bahwa organisasi yang didasarkan pada kompleksitas kerja tim juga berhak mendapatkan pemilihan personel yang sama kompleks dan rasionalnya.
Sumber daya manusia sekali lagi menjadi sorotan (atau, setidaknya, dalam sorotan Amerika).