Selama hampir satu tahun, Susana Rosales, seorang administrator di sebuah pabrik di Barcelona, menonton dengan curiga ketika rekan-rekannya dipecat satu per satu. Operator, tenaga penjualan, rekan-rekan mereka di departemen administrasi dan bahkan manajer pemasaran.
“Setiap kali saya menghadiri perpisahan rekan kerja, saya pikir itu akan menjadi perpisahan berikutnya. Saya merasa beruntung untuk terus bekerja di perusahaan, tetapi sangat menegangkan untuk berpikir bahwa setiap hari giliran saya. Situasi ini memengaruhi saya pada suatu waktu. sehari-hari. Dan itu membuatku cemas dan susah tidur,” kata Rosales.
Sindrom Survivor di tempat kerja
Seperti dalam kasus Susana, gangguan normalitas dalam kehidupan kerja akibat “ perampingan ” (pengurangan tenaga kerja) menyebabkan karyawan beradaptasi dengan situasi baru yang dapat berdampak negatif pada kesejahteraan dan ketidakpuasan. kehilangan pekerjaan mereka, tetapi juga mereka yang mempertahankan pekerjaan mereka. Fenomena ini, pertama kali dipelajari oleh Noer, dikenal sebagai ” Sindrom Korban “. Hal ini ditandai dengan tingginya tingkat kecemasan dan stres (atau kelelahan), kurangnya motivasi dan komitmen afektif terhadap organisasi, ketidakpuasan umum dan ketidakpercayaan terhadap perusahaan.
Menurut European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions (Eurofound) “banyak faktor yang mempengaruhi kesejahteraan karyawan, dan lingkungan ekonomi dan sosial sangat penting dalam hal ini”. Oleh karena itu, ia merekomendasikan: “Faktor psikososial yang terkait dengan pekerjaan, konteks ekonomi, dan konteks sosial yang menyebabkan ketidaknyamanan harus dimodifikasi untuk mengurangi tingkat ketidakpuasan.”
Yang benar adalah, mengingat ketidakmungkinan mengubah panorama ekonomi atau politik suatu negara di masa resesi, banyak yang terpengaruh oleh sindrom ini. Sebuah studi oleh Jussi Vahtera, seorang peneliti di Institut Kesehatan Kerja Finlandia, menemukan bahwa “di masa krisis, mereka yang mempertahankan pekerjaannya meningkatkan kemungkinan menderita penyakit kardiovaskular 5 kali lipat.” Penyebab? Meningkatnya stres, beban kerja yang berlebihan, dan ketidakamanan kerja yang berkelanjutan.
Stres dan kelelahan serta hubungannya dengan kesehatan pekerja
Seperti yang telah kita bahas dalam artikel ” Burnout: bagaimana mendeteksinya dan mengambil tindakan ” stres dan kepuasan kerja telah menjadi faktor penting di tempat kerja dalam beberapa dekade terakhir. Risiko psikososial dan kelelahan adalah salah satu masalah yang paling sulit di bidang kesehatan dan keselamatan di tempat kerja, karena mereka secara signifikan mempengaruhi orang dan organisasi.
Bagi pekerja itu menyebabkan konsekuensi pada tingkat fisik, emosional atau perilaku, dan bagi perusahaan, itu berdampak negatif pada organisasi, lingkungan kerja, kinerja atau hubungan interpersonal. Dalam konteks ini, perasaan muncul pada karyawan seperti ketidakpedulian, keputusasaan di depan pekerjaan, demotivasi yang lebih besar atau peningkatan keinginan untuk meninggalkan pekerjaan yang dapat menyebabkan pengabaian profesi dalam banyak kasus. Di banyak perusahaan terdapat tingkat ketidakhadiran yang tinggi karena fenomena ini.
Krisis? Lebih banyak pekerjaan dan lebih banyak ketidakpastian bagi para penyintas
Banyak perusahaan tidak berada di sela-sela krisis ekonomi di mana Uni Eropa hidup, dan karena alasan ini PHK menjadi sesuatu yang sering terjadi di dalam perusahaan. Pekerja yang selamat di saat krisis menanggung tekanan tambahan karena sering kali harus bekerja lebih lama untuk menyelesaikan tugas rekan kerja yang sudah tidak ada lagi. Tekanan tambahan ini dan rasa takut dipecat setiap saat dapat menyebabkan lekas marah, sulit berkonsentrasi dan, dalam beberapa kasus, serangan kecemasan ”, seperti yang dijelaskan Julie Monti kepada majalah Today’s Chicago Woman.
Sindrom ini memperoleh relevansi sedemikian rupa sehingga membangkitkan minat para ilmuwan, organisasi, departemen Sumber Daya Manusia, dan bahkan pemerintah. Badan Kesehatan Penelitian dan Kualitas AS memberikan bukti ilmiah yang berkaitan dengan jumlah pekerja dengan ketidaknyamanan di tempat kerja. Studi ini mengungkapkan hubungan erat antara kekurangan sumber daya manusia dan munculnya stres, kelelahan, gejala psikosomatik, hilangnya kesejahteraan dan ketidakpuasan.
Studi lain, dalam hal ini tentang kejadian restrukturisasi di perusahaan dan kesehatan pekerja, disiapkan oleh Asosiasi Buruh untuk Kementerian Ketenagakerjaan Spanyol dan yang mencakup data dari Organisasi Perburuhan Internasional (ILO), menyoroti bahwa “krisis telah membuat pekerja menghadapi ketakutan dan stres tentang kemungkinan kehilangan pekerjaan mereka.”
Selain itu, disimpulkan bahwa “mungkin ada lebih banyak kecelakaan, cedera, dan bahkan kematian di tempat kerja karena pengurangan personel.”
Apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk membantu para penyintas?
Para ahli merekomendasikan untuk mempromosikan komunikasi yang lebih baik, keterlibatan karyawan yang lebih besar, dan pengenalan emosi yang mendidih di tempat kerja untuk membantu para penyintas mengurangi atau menghilangkan gejala mereka dan memperbaiki lingkungan kerja. “Ketakutan ini, yang disebabkan oleh kurangnya komunikasi dari perusahaan kepada karyawan, pada akhirnya dapat menimbulkan kecemasan, kesedihan, serangan panik, dan episode menangis,” kata psikolog Roger Puigdecanet dari Unit Perawatan Psikologis.
Fakta bahwa karyawan tidak merasa dihargai juga menjadi pemicu banyak masalah psikologis dalam organisasi. Ada beberapa penelitian yang menyoroti pentingnya kepemimpinan transformasional dalam mengurangi stres, meningkatkan harga diri, kepuasan kerja, dan meningkatkan produktivitas. Jenis kepemimpinan ini dicirikan oleh tingkat komunikasi yang tinggi dengan karyawan dan pengaruhnya terhadap keyakinan dan interpretasi makna pekerjaan yang dimiliki pekerja, dengan cara yang meningkatkan kesejahteraan.
Menurut Peiró, seorang profesor di Universitas Valencia, “pemimpin transformasional otentik berusaha untuk melakukan apa yang benar dan adil bagi semua pemangku kepentingan organisasi dan dapat dengan rela mengorbankan kepentingannya sendiri untuk kebaikan kolektif tim kerjanya atau organisasi Anda “
Setelah krisis, banyak perusahaan yang menyadari dampak situasi ini terhadap produktivitas, dan mereka semakin berupaya untuk merekrut para profesional yang berspesialisasi dalam memotivasi orang-orang yang bertahan dari perampingan. Direktur Advantage Consultores, Sylvia Taudien, berkomentar bahwa “perusahaan meminta kita untuk tindakan pembinaan individu atau kelompok untuk menyatukan kembali tim, mengajarkan bagaimana mengasimilasi perubahan dan mengelola ketakutan”.
Selain itu, Taudien menyesal bahwa “kita menemukan kasus mengejutkan dari manajer yang sangat terlatih dan dibayar dengan baik yang di saat-saat sulit tidak tahu bagaimana memimpin dan mengirimkan kepercayaan kepada tim mereka dan malah membenamkan diri dalam rasa sakit mereka sendiri atas situasi perusahaan. “.
kesimpulan
Jika perusahaan bersedia melakukan pemecatan (terutama dalam skala besar), karyawan kemungkinan besar akan menderita beberapa efek sindrom penyintas. Bagaimanapun, dampak dari sindrom ini dapat dikurangi jika tindakan diambil untuk memahaminya dan mengarahkan kemungkinan konsekuensi negatif yang mungkin ditimbulkannya pada kesejahteraan pekerja.
Komunikasi yang tepat dan gaya kepemimpinan yang efektif dapat mengarah pada perbaikan cara pekerja memandang situasi ini dan, dengan cara ini, meminimalkan konsekuensi pada kesehatan kerja mereka. Peningkatan kesejahteraan pekerja juga akan berdampak positif bagi kesehatan organisasi, yaitu akan berpengaruh positif terhadap kinerjanya di pasar.